《新零售实务（微课版）》 课件 第8章 新零售与人工智能应用 .pptx

新零售与人工智能应用第八章8.1人工智能概述8.2人工智能在新零售营销中的应用8.3人工智能在新零售交易管理中的应用

人工智能技术（ArtificialIntelligence，简称AI）。人工智能是指机器/计算机模仿人类思考和做出决策的方式。1.人工智能的定义8.1人工智能概述8.1.1人工智能的定义与类型人工智能根据两个主要分类划分——基于能力和基于功能性。2.人工智能的类型

①基于能力划分的人工智能狭义人工智能也被称为弱人工智能，指的是为特定任务或一小组任务而设计和训练的人工智能系统。迄今为止人工智能的系统都属于弱人工智能范畴。通用人工智能也称为强人工智能或人工通用智能（AGI），可以理解和学习人类能够进行的任何智力任务。目前还不存在可以归入通用人工智能类别的系统。超级人工智能代表了系统智能达到一种程度，其中机器有潜力超越人类智能，在任务执行和认知能力方面胜过人类。超级人工智能仍然是人工智能的一个假设性概念。2.人工智能的类型8.1人工智能概述8.1.1人工智能的定义与类型

②基于功能划分的人工智能反应型机器人工智能一种没有记忆的人工智能系统，系统仅基于当前数据运作，只考虑当前情况，执行一系列预定义的任务。有限记忆人工智能这种人工智能不会永远记住一切，但它使用短期记忆来从过去学习，并为未来做出更好的决策。心智理论人工智能旨在通过检测情绪、辨别信念和映射思维过程来深入了解人类的需求。自我意识人工智能一种理论类型的人工智能，此类人工智能将能够形成关于自身的表述并具备自我意识。2.人工智能的类型8.1人工智能概述8.1.1人工智能的定义与类型

3.人工智能应用实例8.1人工智能概述8.1.1人工智能的定义与类型序号工具解释1虚拟助手比如Siri、Alexa等虚拟助手。它们可以回答问题、播放用户最喜欢的曲调，甚至控制用户的智能家居设备。2社交媒体算法以抖音为例，社交媒体平台会使用人工智能分析用户的观看习惯，提供个性化推荐。3在线购物推荐在网上购物时，人工智能算法会检查用户的偏好、过去的选择以及类似购物者的选择，为用户推荐量身定制的商品。4预测文本和自动纠错用户在使用手机时，手机系统推测出用户下一个要输入的文本并及时纠正可能的输入错误，即文本预测和自动纠错。5语言翻译服务出国旅行使用的语言翻译服务（如谷歌翻译），使用人工智能算法驱动语言翻译服务。有助于跨越语言障碍，使世界不同地区的交流更加容易。

新零售在客服方面可以采用AI客服替代传统客服，通过语音识别和自然语言处理技术，提供24小时不间断的服务，提高经营效率。1.提升经营效率8.1人工智能概述8.1.2人工智能的价值利用增强现实（AR）技术，新零售可以实现虚拟试衣间，让用户在线上试穿衣服，提升消费体验。2.提升消费体验人工智能技术使得无人零售等多样化的销售形式开始涌现，无人便利店、无人货架、智能货柜等一系列无人零售业态正逐渐走进用户的生活。3.创新服务和商业模式

ChatGPT是人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，拥有语言理解和文本生成能力。用途：①聊天机器人；②能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。1.ChatGPT8.2人工智能在新零售营销中的应用8.2.1内容创作

Kimi智能助手是月之暗面旗下基于自研千亿参数大模型打造的对话式AI助手产品。能够处理大量的输入信息，支持最多200万字的输入和输出。用途：①Kimi能够阅读PDF、Word文档、PPT幻灯片、Excel电子表格等格式的文件，并根据内容为用户提供回复；②可以结合互联网搜索结果为用户提供更加丰富和准确的回答；③具备多语言对话能力，尤其擅长中文对话。2.Kimi智能助手8.2人工智能在新零售营销中的应用8.2.1内容创作

Midjourney是由Midjourney研究实验室开发的人工智能程序，可根据文本生成图像，使用者可通过Discord的机器人指令进行操作，从而创作出很多的图像作品。用途：①用户只需输入简单的文字描述，就能够将这些语义信息转换为视觉元素。②图像修改功能，如果第一次生成的效果不满意，可以直接修改语言描述再生成并调整到理想状态。3.Midjourney8.2人工智能在新零售营销中的应用8.2.1内容创作

作为一款智能AI内容生成平台，一帧秒创的创作工具包含AI数字人、AI帮写、AI视频、AI作画等。用途：①通过语义视觉理解与匹配技术，自动分析文案含义，实现视频和视频文案的完全适配；②将公众号、新浪微博、小红书等文章一键转视频；③平台独有的AI智能配音技术，一键输入文本自动完成配音，囊括全网热门声音类型。4.一帧秒创8.2人工智能在新零售营销中的应用8.2.1内容创作

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