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烟草系统我为群众办实事总结汇报

自“我为群众办实事”主题实践活动开展以来，*局以建党100周年为契机，

以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为抓手，抓实抓牢“我为群众办实事”

实践活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，切实把好事办实，

把实事办好，办到群众叧収的心坎上。

一、提高政治站位，筑牢“办实事”的决心。根据*市委《关于深入开展“我

为群众办实事”实践活动的实施方案》通知要求，*局始终坚持把“我为群众办

实事”作为首要政治任务，结合党史教育，通过专题会议、党组中心组学习、支

部主题党日等形式，深入学习“我为群众办实事”工作要求，确保思想认识到位、

研究部署到位、责任压实到位。

二、统筹各方力量，树牢“办实事”的真心。一是出实招，为基层送暖。

党组班子带头深入基层一线，开展大调研、大实践活动，着力解决基层难题，机

关各部门深入基层部所现场指导业务办理，简化费用报销流程、精简会议、减少

线下培训频次，努力让基层员工“最多只跑一趟”。

修订完善基层联系点制度，将帮助基层解决问题的实际成效纳入年度考核。

全体员工积极履职践诺，申报“办实事、服务好、共成长”服务事项200余项，

逐项对照落实。目前已为基层部所员工解决用水、住房等急难事项50余项。

二是办实事，让群众心暖。组织党员志愿者挨家挨户开展电信防诈骗宣传，

普及《中华人民共和国民法典》高空坠物有关法律规定，及时为退休职工送上防

疫“大礼包”。领导班子带队深入2个对口联系村开展“我为群众办实事”实践

活动，实地为群众解决难题，现场收集群众意见建议10余条，认真整理反馈，

积极出谋划策，推进脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接。

通过党员“微心愿”认领和“一对一”结对帮扶，积极参与社区治理、服务

居民群众，向小区居民耐心讲解防范电信诈骗知识。截至目前*局共计开展各类

志愿服务30余起，为社区居民解决实际困难20余个。

三是做实功，助客户情暖。立足山区实际，优化配送线路，最大化满足客户

需求。结合“我与客户共成长”主题活动，聚焦客户“急难愁盼”问题，因地制

宜、一店一策，在亲情帮扶困难客户、携手农网客户扮靓店面、提升中小客户档

位等方面重点发力，全方位帮助客户转变经营理念、改进经营方式、提高经营能

力。

与此同时，*局组建专班分别走访辖区终端示范线路，通过“查、问、看、

听”等方式，认真收集零售户意见建议，对货源投放、卷烟配送、云POS系统质

量提升、聚合支付使用、规范经营等工作把脉号诊，现场为零售户答疑解惑，并

引导客户积极订购省外替代品牌，补充当前省产烟供应缺口，致力提升零售户经

营能力和客户满意度。

三、务求取得实效，守牢“办实事”的恒心

一是落实岗位责任。以党史教育为重要载体，组织广大党员干部结合岗位实

际，立足本职工作，解决好群众关注的“急仇难盼”问题。组织开展“党员亮身

份、当先锋”活动，建立党员先锋岗、责任区定放助，开展岗位学雷锋活动，引

导党员在岗位实践中办好为民服务实事。

二是做好宣传引导。及时总结“我为群众办实事”实践活动的经验做法，并

运用各宣传媒体进行宣传，营造浓厚的舆论氛围。*局在内网学习园地专栏设有

“扎实开展‘我为群众办实事′实践活动（系列报道）”，截止目前，已刊载4

期先进经验和典型实例，营造了比学赶超的良好氛围。据了解，该系列报道将形

成专题，择期向人民网、学习强国、新华网等各大媒体投送。

三是坚持分类实施。结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动，充分发挥基层

党组织战斗堡垒作用，客服、专卖、营销各基层战线充分从本岗位服务对象为切

口，按照“小切口、影响大、能办到、能感受、群众直接受益”的原则，对口服

务广大群众；机关职工充分利用县局“1235”支部工作法，结合党员“双报到”

活动，进社区，进居民户，推动“为群众办实事”活动向8小时外延伸，切实为

基层群众办实事、办好事。