售后岗位职责.pdfVIP

售后岗位职责

售后岗位职责

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，

岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

那么制定岗位职责真的很难吗？下面是店铺帮大家整理的售后岗位职

责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后岗位职责1

职责描述：

1、负责客户软件应用培训及售后服务工作；

2、负责客户回访工作；

3、负责市场活动软件产品的演示及讲解工作；

4、负责产品知识培训工作。

任职要求：

1、熟悉国内外建筑工程管理相关软件；

2、拥有土建类，计算机大类相关专业的本科及以上学历，有建筑

工程管理相关实习工作经验优先；

3、良好的沟通协调和语言表达能力，英语能力强优先；

4、做事严谨踏实，责任心强，有团队合作精神及自我学习能力。

售后岗位职责2

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派

工、交车等。

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成

销售目标。

4.执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

5.收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6.协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7.收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

8.负责客户一线原始单据的档案整理。

9.负责并配合车间外出救援工作。

10.负责索赔的初步鉴定。

售后岗位职责3

岗位职责:

1、处理客户产品技术方面的投诉并反馈到相关部门,及时向客户

反馈结果并定期回访;

2、对客户进行设备使用情况的跟踪服务,协助客户及时解决设备

故障;

3、对客户进行完善的设备机械部分维护及保养的知识培训;

4、详细地填写设备服务记录,建立完善的设备服务档案。

任职资格:

1、26-40岁之间,从事过三年以上机电设备(如水泵,风机,搅拌机,

阀门等)的售后服务工作;有良好的机械和电气故障诊断及维修经验;

2、可以长期出差在外;

3、良好的沟通协调以及团队工作能力;

4、体格健壮,能吃苦耐劳,有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工厂工作经验的优先考虑。

售后岗位职责4

职责描述：

此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻

译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高

Review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部

门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业

优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

售后岗位职责5

岗位职责：

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

3、具有汽车方面前台服务经验。

4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

5、适应工作环境及工作压力。

6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

7、负责店长以外的接待工作。

任职要求：

1、中专以上学历;

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

3、良好的分析与解决问题能力;

4、有4S店相关工作经验者优先。

售后岗位职责6

岗位职责：

1、网络经营:

2、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、

平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在

线