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优质软件运维服务

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供优质软件运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，提供软件运维服务，确保甲方软件系统的正常运行，提高系统稳定性、安全性和可靠性。

1.2乙方负责对甲方软件系统进行定期检查、维护和升级，确保系统性能达到预期目标。

1.3乙方应及时响应甲方的技术支持请求，提供专业的技术支持和咨询服务。

1.4乙方应按照甲方要求，对软件系统进行数据备份和恢复，确保数据安全。

1.5乙方应在合同约定的服务范围内，全力保障甲方软件系统的正常运行。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。

2.2乙方向甲方提供的软件运维服务，自合同生效之日起开始。

2.3合同期满后，如甲方继续需要乙方提供软件运维服务，双方可签订续约合同。

三、服务费用

（1）基础服务费用：人民币____元/月；

（2）增值服务费用：根据甲方实际需求，双方协商确定。

3.2甲方应按照合同约定的服务费用，按时向乙方支付服务款项。

3.3乙方开具正规发票，甲方按照税法规定承担相应的税费。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。

5.3双方因不可抗力导致合同无法履行，可协商解除合同，互不承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方（委托方）营业执照复印件

2.乙方（受托方）营业执照复印件

3.甲方软件系统相关资料

4.乙方运维服务方案

5.双方签订的补充协议

6.合同履行过程中的相关通讯记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：

服务内容不符合约定

服务期限不符合约定

服务质量不符合约定

2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：

延迟支付服务费用

少付或不付服务费用

3.双方因不可抗力导致合同无法履行，需根据实际情况认定违约行为。

三、法律名词及解释：

1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

2.软件运维服务：指对软件系统进行定期检查、维护、升级和故障排除等服务。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持请求响应不及时：

乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。

甲方可与乙方约定明确的响应时间，以保障服务质量。

2.数据安全问题：

乙方应采取加密、备份等技术措施，确保数据安全。

甲方应定期检查数据安全措施，确保有效性。

3.服务费用争议：

双方应按照合同约定明确服务费用计算方式。

可聘请专业机构进行审计，以确保费用合理。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供软件系统相关资料。

2.乙方根据甲方需求提供软件运维服务。

3.甲方支付乙方服务费用。

4.双方签订补充协议，对合同未尽事宜进行约定。

5.双方在合同履行过程中发生争议，通过友好协商或诉讼解决。