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快递员测试题

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.______是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A、快件派送

B、网点收寄

C、通知

D、上门揽收

正确答案：D

2.下列属于职业道德的特点的是______。

A、合法性

B、特殊性

C、公平性

D、灵活性

正确答案：B

3.下列关于交接验收注意事项不正确的是______。

A、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

B、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确

正确答案：A

4.下列情况中，______情况属于无法投递快件情况。

A、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件

B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人

D、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件

正确答案：B

5.下列关于公路运输的特点不正确的是______。

A、具有载重量小

B、运送上具有优越性

C、具有机动灵活、简洁方便的优点

D、具有破损率低

正确答案：D

6.总包拆解后不放入专用箱的物品是______。

A、拆下的包牌、封志

B、破损、水湿、油污的总包空袋

C、拆下的快件封装杂物或绳

D、清理总包空袋上的总包条码签

正确答案：B

7.分拣传输设备运行中出现危急情况，______。

A、继续运行

B、过后处理

C、立即停顿设备运行

D、不做处理

正确答案：C

8.《中华人民共和国国家安全法》对公民和组织维护国家安全所必须承担的义务不包括______。

A、教育和防范、制止的义务；

B、及时报告的义务；

C、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不得任何人翻阅信息的义务

D、提供便利条件和协助的义务；

正确答案：C

9.快递信息传输网的作用包括______。①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续开展

A、①②③④

B、①②③

C、①②④

D、①③④

正确答案：A

10.快件保价条件下，涉及的当事人有______。①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构

A、①②③

B、①③④

C、①③

D、①②③④

正确答案：C

11.下列______不是影响派件及时率的内部因素。

A、快件量骤增

B、大雾使航班延误

C、派送区域设置不合理

D、运单在中转时脱落

正确答案：B

12.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处______左右使用。

A、5m

B、6m

C、7m

D、8m

正确答案：A

13.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指______。

A、保持非常热情的态度

B、保持积极的心态

C、展现专业的服务水平

D、保持工作中的良好行为

正确答案：A

14.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为______。

A、二级耐火等级

B、一级耐火等级

C、特级耐火等级

D、三级耐火等级

正确答案：B

15.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的______等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、文件和包裹

B、包裹

C、文件

D、信件

正确答案：A

16.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作______。

A、验视总包

B、签收快件

C、扫描秤重

D、核对数量

正确答案：B

17.______是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递金融网

B、快递信息网

C、快递网络

D、快递实物传递网

正确答案：D

18.合作双方出现争议，解决途径错误的是______。

A、向人民法院提起诉讼

B、请求消费者协会调节

C、提请仲裁机构进行仲裁

D、投诉到生活在线

正确答案：D

19.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是______。

A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场

B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先

C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故

D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员

正确答案：B

20.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取______，同时还必须及时与内勤部进行交接。

A、重量

B、客户信息

C、体积

D、体积重量

正确答案：D

21.中国现代快递服务业的成长阶段是_