新员工入职考试客服附有答案附有答案.docx

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新员工入职考试客服[复制]

您的姓名:[填空题]*

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您的部门:[填空题]*

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1.主动关怀回访,提单节点为:()[单选题]*

专项-专项整治

专项-主动关怀

专项-不满意修复

专项-满意度修复(省综调)-主动关怀不满意上门修复(正确答案)

2.微信报障的客户申告,提单主题为:()[单选题]*

和家湖北-微信报障(正确答案)

和家湖北

微信报障

和家湖北-客户报障

3.用户反映客厅有网,房间几乎无法上网,投诉节点为()[单选题]*

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