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海尔供应链分析

物流采购系统库存系统

物流销售系统销售报价销售样品接单销售订单销售出库单其他出库单

质检单采购结算采购入库单

资金流采购发票

其他入库单

盘点单

资金流

发票单销售发票

组装拆卸单

单据传递存货系统应收系统出库调整单销售发票(审核)其他应收款单

收款单金额

应付系统采购发票(审核)

其他应付款单

入库调整单

付款单付款核销

凭证传递金额单据存货

凭证传递

总账系统

凭证传递

单据存货

收款核销

在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存生产(MTS)

的模式，转而采用按定单生产(MTO)的管理模式，消除了对需求预测的盲

目性和误差。为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同

步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大

幅度上升，保证了产品质量和JIT交货。海尔集团每个月平均接到6000

多个销售订单，定制的产品品种达7000多个，通过整合物流，库存资金

减少了67%。海尔物流中心货区面积只有7000多平方米，但其吞吐量却

相当于普通仓库的30万平米。

海尔物流的创新在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流

三网”的管理模式。海尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带

的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。

海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单

信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络

和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。

配送网络

资源网络

订单信息流

信息网络

在业务流程再造的基础上，海尔行成了“前台一张网，后台一条链”

的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资

金流管理结算系统和遍

布全球的分销管理系统及客户服务响应Call-Center系统，并行成了

以订单信息流为核心的各子系统之间无缝链接的系统集成。

海尔在传统家电领域的供应链优化整合的经验

纵向一体化→横向一体化垂直业务流程→水平业务流程

供应链上游：供应链上游：对供应商进行标准化整合实行统一采购国

际化对供应商进行标准化整合与有实力的供应商合作开发实现了产业集群

生产流程：线到线”生产流程：“线到线”供货按照订单适时调整生

产，与海尔生产线的节拍保持一致，实现“线到线”供货。中间产品海尔

生产物料零部件

供应链下游：供应链下游：“点对点营销”模式按城市规模分五等级:

一级:各直辖市和省会城市二级:一般城市三级:县级市和地区四、五级:乡

镇、农村地区

在国内，在一、二级市场上，海尔与经销商、代理商的合作方式主要

采用店中店和海尔产品专柜的形式；在部分二级市场以及三、四级市场，

则采用专卖店的形式。在海外市场，海尔采取了直接利用国外经销商现有

网络的方法，海尔已经在30多个国家建立了经销网，拥有大约10000个

营销点

建立供应链战略合作伙伴关系与重要供应商、经销商、客户进行有效

衔接尔在供应链的优化整合过程中，一直很重视战略合作伙伴关系的问题。

海尔认为，公平、互动、双赢的合作伙伴关系绝不是空洞的口号，战略合

作伙伴关系实质上体现的是企业双方或多方为共同规避风险达成的一种合

作策略，海尔与诸多核心供应商、经销商和客户之间建立的正是这样一种

战略合作关系。