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xx客运中心站务员奖惩细则-201年度

xx客运中心站务员奖惩细则-201年度

为了提高服务质量，激励员工积极性，推动客运中心的稳定发

展，制定了以下奖惩细则。本细则适用于所有xx客运中心的

站务员。

一、奖励制度

1.月度优秀员工奖：每月评选出10位表现突出，工作成绩优

秀的员工，发放奖金1000元，并在工作岗位通告上予以表彰。

2.季度优秀员工奖：每季度评选出3位工作表现突出、积极主

动的员工，发放奖金2000元，并给予奖状和荣誉证书，加深

员工对其工作的认同感。

3.年度优秀员工奖：每年度评选出1位表现突出、全年工作成

绩领先的员工，发放奖金5000元，并颁发奖杯、奖状和荣誉

证书，增加员工的自豪感。

4.创新奖：对于提出有效改进措施或具有创新思维的员工，客

运中心将给予一次性奖金500元，并将其创新经验分享给全体

员工。

5.搏击奖：对于在工作中遇到突发情况表现出迅速反应和果断

行动的员工，客运中心将给予一次性奖金300元，并予以表彰

和嘉奖。

二、惩罚制度

1.迟到早退：站务员严禁迟到早退，每月迟到早退超过3次将

扣除当月工资5%。迟到早退超过5次将扣除当月工资10%。

2.工作失职：站务员未完成或者不按时完成工作任务，客运中

心将根据情节轻重给予扣除当月工资5%至20%的处罚，并作

出批评教育。

3.工作不规范：站务员操作不规范、未按照操作规程执行工作

的，将根据情节轻重给予警告、扣除当月工资5%至10%等处

罚。

4.违反纪律：站务员如擅离职守、私自离岗，将视情节轻重给

予警告、扣除当月工资10%至20%的处罚，并进行深入教育。

5.违规操作：站务员如私自操作或修改车票信息、违规收取费

用等行为，将根据情节严重程度给予警告、扣除当月工资10%

至30%的处罚，并进行深入调查。

三、奖惩实施办法

1.奖励决定：奖励由客运中心值班经理经过评议决定，客运中

心将会每月公示奖励名单和评选标准。

2.处罚决定：处罚由客运中心纪律委员会根据情况评议决定，

客运中心将会全员公示处罚决定及原因。

3.申诉程序：被处罚的员工可以在3个工作日内申请申诉，客

运中心将成立申诉处理委员会，对其申诉进行调查、复核，并

在5个工作日内作出最终决定。

4.奖惩纪录：客运中心将建立员工奖惩档案，记录员工的奖励

和处罚情况，并作为员工绩效评定的重要依据。

我司将严格按照上述奖惩细则进行实施，旨在激发员工的工作

热情，提升服务质量，努力为乘客提供更加优质的服务。同时，

希望每位站务员都能认真遵守细则，以良好的工作态度和优质

的服务水平塑造客运中心的良好形象。