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浅谈才智医疗服务新模式

2021年7月，国务院发布《关于乐观推动“互联网+”行动的指导意见》，

提出推广在线医疗服务新模式，促进互联网技术与医疗健康服务的融

合进展。在相关政策推动下，互联网医院、移动医疗、O2O医疗服务

模式等快速进展，开启了我国才智医疗新篇章。2021年4月，国务

院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”进展的意见》，提出全面

进展和完善“互联网+”医疗服务、“互联网+”公共卫生服务、“互联网+”

家庭医生签约服务、“互联网+”药品供应保障服务、“互联网+”医疗保

障结算服务、“互联网+”医学训练和科普服务、“互联网+”人工智能应

用服务等7个方面的医疗健康服务体系，清楚勾画出基于“互联网+”

的才智医疗服务新模式。2021年7月，国家卫健委、国家中医药管

理局联合发布配套文件《关于深化开展“互联网+医疗健康”便民惠民

活动的通知》，要求在全行业开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动，

“互联网+医疗健康”将迎来爆发式进展，必将进一步推动才智医疗服

务模式创新，有效改善看病难问题，提升居民就医体验。

一、“互联网+医疗健康”的意义

“互联网+医疗健康”是以互联网或移动互联网为载体，将云计算、

物联网、移动通信、大数据等ICT

（InformationandCommunicationTechnology）技术与传统医疗健康服

务深度融合而形成的新型医疗健康服务业态的总称。“互联网+医疗健

康”的业务范围极广，具体包括分时段预约诊疗、智能导医分诊、候

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诊提示、移动支付、费用结算、检验检查结果等诊疗信息在线查询、

远程医疗、健康管理、慢病管理、健康训练等多种服务形式。“互联

网+医疗健康”兼具传统医疗健康服务与互联网的特性，具有便捷性、

时空无关性、资源共享性等特点，对解决医改难题、建设健康中国具

有重要意义。1.再造服务流程，提升患者就医体验。患者就医“三长

一短”现象备受诟病，在“互联网+”环境支撑下，医生和患者可通过智

能终端与医院信息系统实现无缝对接，将挂号、支付、检查检验报告

查询等服务由线下转移到线上，缓解传统医疗服务模式下“三长一短”

的现象，优化医疗服务流程，提升患者就医体验。2.优化资源配置，

提高医疗服务可及性。优化资源配置、提高医疗服务可及性是我国医

改的重要任务。互联网与医疗行业的深度融合使患者可以突破时间和

空间限制，随时随地猎取优质、便捷的医疗服务。一方面，通过互联

网医院，患者在家即可实现部分常见病和慢性病的复诊，极大提升就

诊的便利性；另一方面，在医联体内，借助远程医疗协同服务平台，

患者可在基层医疗卫生服务机构享受大型综合医院的优质医疗资源

服务，有效促进优质医疗资源的纵向流程，优化资源配置，推动分级

诊疗的实施。3.创新服务类型，满足百姓多种健康需求。“互联网+”

与医疗健康的融合进展将延长出新的医疗健康服务类型，满足人民群

众多样化的医疗健康服务需求。智能可穿戴设备和物联网的进展使贯

穿全生命周期的健康监测成为可能，大数据的进展使疾病猜测和预警

得以实现。此外，健康询问、基因检测等新型医疗健康服务也开头走

进人们视野。4.促进行业进展，助力健康中国建设。“互联网+医疗健

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康”是健康中国建设的重要技术手段与助推器，对健康生活、健康服

务、健康保障、健康环境以及健康产业等具有重要推动作用。例如通

过建立统一权威、互联互通的区域全民健康信息平台，汇合区域内各

类医疗健康信息资源，可为大数据分析、业务协同等供应支持。通过

微信公众号、门户网站等手段宣扬健康学问，可有效提高全民健康素

养。利用“互联网+”构建医药产品消费需求动态感知、众包设计、共

性化定制等新型生产模式，促进医药健康产业转型和进展。

二、“互联网+”创新才智医疗服务模式

1.互联网医院促进医疗服务便捷化。2021年，全国首家互联网医院

广东省网络医院建成，2021年，乌镇互联网医院正式投入使用，掀

起了我国互联网医院建设的热潮。随后，浙江高校附属第一医院、厦

门高校附属第一医院、四川高校华西其次医院等众多医疗机构先后推

出互联网医院。互联网医院将集中于线下的医疗资源延长到互联网上，

拓展了医疗服务空间