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售后三包协议8篇

篇1

甲方（消费者）：

乙方（销售商）：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品达成以下售后三包协议：

一、商品名称及型号

1.甲方购买的商品为：

2.商品的型号、规格、数量如下：

二、售后三包服务内容

1.乙方提供自购买之日起为期一年的保修服务。在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方将免费负责维修或更换。

2.乙方提供7天无理由退货服务。自购买之日起7天内，如甲方对商品不满意或存在质量问题，乙方将无条件接受退货。

3.乙方提供包换服务。在保修期内，如商品存在质量问题或损坏，乙方将负责更换全新商品。

三、售后三包服务流程

1.甲方在发现商品存在质量问题或损坏时，应及时联系乙方客服，说明情况并填写维修申请单。

2.乙方客服在接到维修申请后，将在24小时内给出维修方案或建议。

3.如需现场维修，乙方将安排专业维修工程师上门维修。维修完成后，甲方需在维修单上签字确认。

4.如需更换商品，乙方将安排全新商品进行更换。更换过程中，乙方负责全程跟踪并确认更换商品是否符合要求。

5.甲方在确认维修或更换商品无误后，需在维修单上签字确认并支付相应费用（如有）。

四、售后三包服务费用及结算方式

1.保修期内的维修或更换服务，乙方免费提供。

2.保修期外的维修或更换服务，乙方将按照市场价格收取相应费用。具体费用及结算方式如下：

（1）维修费用：根据维修难易程度及所需材料成本进行收费。甲方需在维修完成后支付相应费用。

（2）更换费用：根据商品市场价格进行收费。甲方需在更换商品前支付相应费用。

五、其他约定事项

1.甲方在购买商品时，应认真阅读并理解本售后三包协议的内容。如有任何疑问或需进一步了解相关信息，应及时向乙方客服咨询。

2.乙方在提供售后三包服务时，应严格遵守相关法律法规及本售后三包协议的规定。如有违反，应承担相应的法律责任。

3.本售后三包协议自双方签字盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

4.本售后三包协议的解释权归乙方所有。如有任何争议或需要修改补充时，应由双方协商解决。协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。

篇2

甲方（购买方）：__________

乙方（销售方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方销售的产品的售后三包服务事宜，达成以下协议：

一、售后三包服务范围

1.本协议适用于乙方销售的__________产品（以下简称“产品”）。

2.售后三包服务包括以下内容：

（1）包修：产品出现非人为因素导致的故障，乙方提供免费维修服务。

（2）包换：产品出现非人为因素导致的故障，且无法通过维修解决的，乙方提供免费换新服务。

（3）包退：如消费者对产品不满意或因故需要退货，乙方按照退货政策进行退款处理。

二、售后三包服务期限

1.包修期限：自购买之日起，乙方提供为期__________年的免费包修服务。

2.换新期限：自购买之日起，如产品在保修期内出现无法维修的故障，乙方提供为期__________年的免费换新服务。

3.退货期限：如消费者在购买之日起__________天内对产品不满意或因故需要退货，乙方提供全额退款服务。

三、售后三包服务流程

1.消费者在购买产品时，应详细了解产品的使用说明和保修政策，并保留好购买凭证和保修卡。

2.当产品出现故障时，消费者应先查看保修卡上的保修范围和保修期限，确认是否属于保修范围之内。

3.如属于保修范围之内，消费者应携带购买凭证和保修卡到乙方指定的维修站点进行维修。

4.如非保修范围之内或无法通过维修解决的故障，乙方应提供换新或退款服务。具体操作流程请参考乙方的退货政策。

四、售后三包服务责任

1.乙方应严格按照本协议履行售后三包服务责任，确保消费者的合法权益得到保障。

2.如因乙方原因导致售后三包服务未按照本协议执行，乙方应承担相应的法律责任。

3.消费者在购买产品时，应选择正规渠道购买，并保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后三包服务时能够顺利进行。

五、其他事项

1.双方在履行本协议过程中，如发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

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