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《非暴力沟通》读书笔记15篇

《非暴力沟通》读书笔记1

1.整体感受

这是一本讲沟通的书。

原来，我觉得自己沟通能力挺强的，理解能力和表达能力都

不差。然而，读过这本书以后，刷新了我对沟通的认识，也发现

了以前许许多多错误的根源。

一般来讲，广义沟通(communication)是人们分享信息、思

想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，

也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含

义的任何东西。

而本书中提到的沟通是偏狭义的，即人与人的当面交流沟

通。虽然覆盖面狭窄了，但却是我们最常用的，对于改善我们的

人际关系，具有极大意义。

读完本书后，我对沟通的理解，可以概括为三句话：通过传

递信息，增进互相了解，努力达成共识。

其中最关键的，是传递信息，这是互相了解和达成共识的基

础。而恰恰是在这一步上，大多数人栽了跟头。不能很好地理解

对方，更不能很好地表达自己，是造成沟通充满「暴力」的源头。

针对这一环节，非暴力沟通提出四要素：观察、感受、需要

和请求。这是也运用非暴力沟通的具体操作方法。

实际上，当信息很好地传递，也就意味着彼此真正的了解，

至于是否能达成共识，就要看需求是否一致了，最起码，明确了

不能达成共识，也是一种共识。

2.知识点

2.1暴力与非暴力

虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着

共同的感受和需要。

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、

慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，

来主导生活。

非暴力沟通的基础是共同的感受和需要，核心是尊重与爱，

既包括对对方的尊重与爱，也包括对自己的尊重与爱。沟通，不

仅仅是和别人，很多时候，我们需要和自己沟通。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件

反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地

使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎

于对方。很多时候，这________于内心的恐惧。

异化的沟通方式，包括道德评判、进行比较、回避责任、强

人所难。

在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。

——鲁米

2.2区分观察和评论

不带评论的观察是人类智力的最高形式。——克里斯那穆提

“你太大方了。”这是一个明显的评论。我们说话时常常只

有评论，而忽略了引出评论的事实。

“当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方

了。”前半句是观察到的事实，后半句是评论。

将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳

我们。

区分观察与评论并不容易，我发现，凡是带有形容词或副词

的句子，很可能都是评论。观察的句子，则是最简单的主谓宾结

构。

比如“欧文是个差劲的前锋。”和“欧文在过去五场比赛中

一球未进。”

2.3区分感受和想法

“我觉得我吉他弹得不好。”这是一个想法。

“作为吉他手，我有些失落。”这是感受。

表达感受的词，实际上很有限，作者建议建立表达感受的词

汇表。

比如需要得到满足时的感受：兴奋、喜悦、感动、满足、放

松、温暖等。

需要没有得到满足时：害怕、焦虑、沮丧、悲伤、厌烦、不

满、孤独、惭愧、遗憾等。

在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

表达感受，让对方感到真诚，降低敌对的心态，让沟通更容

易、更顺畅。

2.4听到不中听的话的四种选择

一是责备自己，二是指责他人，三是体会自己的感受和需要，

四是体会他人的感受和需要

批评往往暗含着期待。

一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到

办法来满足双方的需要。

我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。

2.5请求越具体越好

清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人

不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。