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政务服务平安建设工作方案

一、背景

随着我国经济社会的快速发展和信息技术的广泛应用，政务服务越来

越多地向电子化、网络化、便民化、智能化转变。政务服务的平安建设成

为当前工作的重要任务。政务服务平安建设的目标是提高政务服务的安全

性和便捷性，保护政务服务对象的合法权益，维护政府的形象和信誉，推

动政务服务的创新发展。

二、目标

1.提高政务服务的安全性。采取一系列措施，推动政务服务的网络安

全保障机制的建设，提升网络服务的抗攻击能力，保护政务数据的安全，

防范网络诈骗和信息泄露。

2.提升政务服务的便捷性。加强互联网接入设施的建设和维护，提升

政务服务的在线办理能力，减少人工窗口的办事压力，提高政务服务的效

率和质量。

3.保护政务服务对象的合法权益。加强个人信息保护的法律法规建设，

加强公共政务服务平台的监管，防范个人信息的泄露和滥用，维护政务服

务对象的合法权益。

4.维护政府的形象和信誉。加强政务服务的监督和评估，减少不良信

息的传播，提高政务服务的透明度和公信力，增强政府的公众形象和信誉。

三、主要措施

1.建设网络安全保障机制。加强政务服务平台的安全防护，建立完善

的网络安全保障体系，完善网络信息安全管理制度，加强攻击事件的应急

响应，保护政务数据的安全。

2.提升互联网接入设施。加快互联网基础设施的建设，推进数字化城

市建设，提升政府办公区域的网络接入能力，提高政务服务的在线办理能

力，方便市民和企业办事。

3.加强个人信息保护。制定和完善个人信息保护的法律法规，加强公

共政务服务平台的个人信息保护工作，加强个人信息的采集和使用的管理，

严禁个人信息的泄露和滥用。

4.提高政务服务的监管水平。加强政务服务的监督和评估工作，建立

健全评估指标体系，对政务服务进行定期评估，发现问题及时整改，提高

政务服务的透明度和公信力。

5.加强政务服务的宣传推广。利用多种媒体渠道，加强政务服务的宣

传推广工作，扩大政务服务的知晓度和参与度，提高政府的公众形象和信

誉。

四、保障措施

1.加强组织领导。成立政务服务平安建设工作领导小组，负责统筹协

调、推进工作，并制定相应的工作计划和工作要求。

2.加强培训和人员配备。组织政务服务平安建设相关培训，提升相关

人员的专业素质和技能水平，合理配备专业人员，确保政务服务安全。

3.加强合作与交流。与公共安全机构合作，建立信息共享机制，加强

对政务服务的协同防控，提高对安全风险的应对能力。

4.完善政策和法律法规。加快建设完善相关政策和法律法规，明确政

务服务平安建设的职责和要求，提供法律保障和制度支持。

五、推进进度

1.全面开展政务服务平安建设工作调研，明确工作方向和重点任务。

2.制定政务服务平安建设工作计划和工作要求，并上级部门审批。

3.完善政务服务平安建设的相关制度和流程。

4.加强政务服务平安建设的培训和人员配备。

5.加强政务服务的监督和评估工作，及时发现问题并整改。

6.加强政务服务平安建设的宣传推广。

七、预期成果

1.政务服务的安全水平显著提升，网络攻击事件得到有效防控。

2.政务服务的便捷性大幅提升，便民措施得到有效落实。

3.政务服务对象的合法权益得到切实保护，个人信息安全得到有效保

障。

4.政务服务的透明度和公信力显著提高，政府形象和信誉得到提升。

综上所述，政务服务平安建设工作是当前发展的一个重要方向，需要

各方共同努力，通过加强网络安全保障、提升互联网接入设施、加强个人

信息保护、提高监管水平等措施，促进政务服务的发展，保障政务服务的

安全和便捷。同时，还需加强组织领导、推动政策和法律法规的建设，以

及加强培训和合作交流，全面推进政务服务平安建设工作的落实，实现预

期的成果。