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导购销售案例集锦
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专卖店导购店面销售案例集锦
第一部分、成功案例：0
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一、和良好服务态度导有关的
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1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我
店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、
颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找
个人过来帮看看，我说没关系。一会，该顾客带来一位朋友，和07
羽绒服做了对比。我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没
决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关
系。10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件
吧。（天津卢台小×××专卖店提供）
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2、耐心讲解：07年7月，我家小×××专卖店开业。当天上
午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，
她肯定不买。但又不好意思走开，一直耐心给她服务。终于，在我转
身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗？我说已7.9
折啦。她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。妈妈最后没降
价。这位顾客还是买了4件衣服。（山西交城小×××店主女儿提供）
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3、不忽视任何一个上门的客户：一天，有位穿着清洁工衣服的
大姐来到我们的柜台买T恤。当时，我给她推荐了98元的，她嫌贵
后，又推荐了68元的，还又推销了一件38元的特价裤子。这样我的
销售额反而比原来还多。（长春巴黎春天小×××店员提供）
04、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。看到客户遗憾的表情，
我想了想说：我替你垫上吧。客户瞪着眼睛说，你信任我吗？信任！
我大声说。第二天，客户专门来还我的钱。以后我们就成为了朋友，
她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。（长春巴黎春天小×××专卖店
店员提供）
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5、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我
觉得她暂时用不上，建议她不要买。我站在客户立场上想问题，她很
感动。随后，我建议她购买其他几件实用的商品，她爽快地购买，销
售额近300元。（山西孝义小×××专卖店店主提供）
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6、不轻视民工：我在一个商场销售小灵通时，附近民工常过来。
可能他们觉得我比较热情，所以经常到我的柜台来咨询，每次都问许
多问题。说实话，我都快没兴趣给他们讲拉，同事们都说我白忙乎，
我也有点疑惑。终于有一天，这几个民工带着他们的工头来，工头一
下买了4部小灵通，发给了那几个民工，我暗自庆幸以前的工作没白
做。（天津百货大楼小×××专柜店员提供）
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7、爱岗敬业，偶然得大单：我在鸭鸭羽绒服专柜工作的一天，
有几位男士过来咨询羽绒服的款式、做工、用料等，我一一作答。对
于该羽绒服的优缺点，进行了充分的介
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