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小米企业网络营销经验借鉴

一、小米公司营销策略的具体措施

（一）提高自主创新能力

创新一直都是企业生存发展的永恒动力，只有不断创新的先进技

术手段，方能在目前剧烈竞争的市场中杀出重围，引领市场成长的新

趋势，取得更丰富的利润。对于小米公司来说，近几年因运营状况成

长迅速和世界著名风险投资商大量资金的注入，其手机硬件和软件研

发创新费用得到强劲的提升。从小米公司的创立成长以来看，其先后

申请了多项国家发明专利，这就证实小米公司在自主研发创新方面有

相当庞大的能力和信心的，小米公司自身还设立了专门的产品研发部

门和研究创新中心，以便敏锐地捕捉市场的最新动态，进而马上做出

对策。

（二）增强品牌认知度

对于消费者来讲，在选购手机时对品牌的认知度会直接影响最后

的购买行动。因为品牌不但是企业产品的身份象征和社会地位的体现，

同样是质量的保障、售后服务与信誉的体现。目前小米公司产品的品

牌认知度相对较高，构建良好的品牌形象和提高自身品牌认知度是需

要长期才能完成，所以需要企业正确的经营方式。

（三）强化企业营销能力

1、个性化战略--细化市场。目前，国内手机市场需求量相当庞

大，而且差异化相对明显，小米公司可以通过市场调查对目标消费者

的消费观念、性别、工作性质、个性需求和收入水平等因素进行研究，

开拓新的市场，有目的性地生产可以符合个性消费者的不同需求的产

品，提高企业的市场占有地位，深层次地寻觅潜在的消费者。

2、差异化定价。因消费者的自身消费观念和价值观的差异，每

个消费者都有其各自的消费观念和消费习惯，有些消费者注重的是质

量，有些消费者注重的是价格。小米公司要在市场上分一杯美羹，必

须要走差异化的路线。相对于热捧时尚新潮手机产品并且收入相对高

的消费者来说是情有可原的。但相比小米手机的消费群就不同，他们

大多数是年轻一族或在校的学生，在金钱上或投入手机上的资金没有

那么丰裕，这部分消费者追求是物美价廉、性价比高的产品。小米公

司差异化的价格和有着高端配置与性能的产品自然而然地成为他们

理想的选择。

3、完善服务水平。消费者选购商品时，一方面注重商品本身给

自身带来的价值外，另一方面更注重购买产品所附加的各种服务。这

里的服务指的是可以满足消费者的愿望和需求，可供出售的劳务活动，

其中还包含和物质产品相结合的无形服务，以及没有物质实体的无形

服务。

小米公司除了改良售后服务外，还需多加注意其售前和售中服务。

小米公司需要在客户有机会接触到小米产品的各个方面加以关注，如

小米官方微博、微信和小米各软件论坛的留言和反馈。

4、完善渠道建设。小米公司自主创新的营销模式和市场战略，

通过新颖的网络营销方式与渠道，借助自身特有的口碑营销，在市场

上得到相应的认可。如果小米公司想开拓更大中国市场乃至发展海外

业务，小米公司就应当扩大渠道建设。

二、小米公司网络营销的启示

（一）准确目标消费者定位

如果说苹果没有精准地掉落在年少时的牛顿身上，那么万有引力

也没有那么早得以发现。要做到精准的目标消费者定位，必须对市场

做出“舍得”，敢于舍弃一部分消费者，减少一些无关紧要的投入，

看清企业对目标消费者的定位，只有这样企业才能在不断竞争的市场

环境中取得自己的优势。这样，才会跟牛顿一样通过观察细微的状况

发现未知的事物，取得历史性的成功。

小米公司的目标消费者定位，通过了解智能手机使用现状，分析

消费者年龄段与消费购买能力等诸多因素，发掘年轻一族与在校学生

等目标消费群，了解他们对手机配置性能的高要求与支付能力，小米

最终定位做一款高性能高性价比的智能手机，满足发烧友的各种需求。

从目前来看，这个目标消费群体非常庞大，以及其对手机功能要求也

不断提高，小米公司的产品正好符合他们的口味。

（二）突破传统销售观念

一款好的商品，一种标新立异的销售模式，才是旗开得胜的前提。

因为没有一种良好的销售观念，停留在过去的销售模式上，只会令销

量止步不前没有突破。企业生存发展，一定要选择好合适自己产品的

销售模式，并且可以大胆开拓产品畅销的新渠道。小米大胆地舍弃传

统线下专卖店的销售模式，专注于线上直销，可见小米公司对市场有

着过人的胆识和远见。

（三）关联强者光环效应

如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在伟人的肩上。与伟

人站在一起，即便没有伟人的伟大，同样也会备受关注。我们可