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物联网智能零售系统技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：____________

地址：_____________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

乙方（服务需求方）：____________

地址：_____________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

第一章定义与术语

1.1物联网智能零售系统：指甲方为乙方提供的包含但不限于货架、管理系统、数据分析系统等硬件及软件的集成系统。

1.2技术支持：指甲方根据本合同约定，向乙方提供物联网智能零售系统的安装、调试、维护、升级等服务。

1.3系统故障：指甲方提供的物联网智能零售系统因硬件、软件或其他原因导致的无法正常运行。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在物联网智能零售系统技术支持服务过程中的权利、义务和责任。

第三章技术支持服务内容

3.1系统安装与调试

3.1.1甲方负责将物联网智能零售系统安装在乙方指定的场所。

3.1.2甲方负责对安装完毕的系统进行调试，确保系统正常运行。

3.2系统维护与升级

3.2.1甲方在合同有效期内，对乙方物联网智能零售系统进行定期维护，确保系统稳定运行。

3.2.2甲方根据系统更新需求，为乙方提供系统升级服务。

3.3故障排除与修复

3.3.1甲方在接到乙方关于系统故障的通知后，应在规定的时间内到达现场进行故障排除。

3.3.2甲方应确保故障修复后的系统正常运行。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付技术支持服务费用。

4.1.2甲方应确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规及行业标准。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供技术支持服务。

4.2.2乙方应按照合同约定支付技术支持服务费用。

第五章保密与知识产权

5.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.2乙方在使用甲方提供的物联网智能零售系统过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方专利权、商标权、著作权等。

5.3甲方不得泄露乙方客户信息、经营数据等涉及乙方商业秘密的信息。

第六章技术支持服务期限

6.1本合同项下的技术支持服务期限自双方签署之日起算，有效期为____年。

6.2若乙方需要延长服务期限，应于合同到期前____日书面通知甲方，双方协商一致后可签订技术服务延期协议。

6.3服务期限内，甲方可根据乙方的需求及系统运行状况，提供不定期的技术支持和维护。

第七章费用与支付

7.1乙方应按本合同约定的费用标准向甲方支付技术支持服务费用。

7.2技术支持服务费用包括但不限于系统安装调试费、维护费、升级费及故障排除费。

7.3乙方支付费用后，甲方开具正规发票。

7.4乙方应在收到发票后____日内支付相应款项。

7.5逾期支付费用的，乙方应按逾期支付金额的__%支付滞纳金。

第八章服务质量保证

8.1甲方应保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规、行业标准和本合同约定。

8.2甲方应确保乙方物联网智能零售系统的正常运行时间不低于__%。

8.3甲方应在接到乙方故障报告后__小时内响应，并尽快到场进行故障排除。

8.4甲方应定期对乙方系统进行巡检，确保系统稳定运行。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。

9.2若乙方未按时支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

9.3双方应积极履行合同约定的义务，若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3双方在争议解决过程中，应继续履行本合同约定的义务。

10.4合同签订地的法律为本合同的适用法律。

第十一章其他约定

11.1未经双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.3双方应遵守国家有关网络安全、数据保护等方面的法律法规，确保系统安全稳定运行。

11.4双方应积极参与对方组织的有关物联网智能零售系统的培训、交流等活动，共同提高系统应用水平。

第十二章合同修改与终止

12.1本合同一经签署，非经双方协商一致并签署书面文件，不得修改或终止。

12.2在