某市家政服务体系建设实施方案 .pdfVIP

某市家政服务体系建设实施方

案

LT

在业务上，保证业务的全面性。针对家庭这一客

户群体，实现全方位多层次的服务提供，以家政服务

为切入点，深度开展家庭服务预订、家庭信息服务、

居家养老服务、家庭电子商务、家庭空间等服务内容。

并对接政府，建立社会公共服务体系，提供便民服务。

2、在本市培育建设大型家政服务龙头企业

根据企业性质、注册资金、企业规模、工作人员

数量、连锁店情况、经营情况等基本条件，通过招投

标，确定3家家政服务企业并进行培育建设，以连锁

经营或加盟经营模式进行门店建设。完善信息管理系

统，加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。

3、在本市扶持中小家政企业

加快培育一批服务民生、经营规范、专业化运作

的月嫂、早教、居家养老型家政服务企业，促进家政

服务业的持续，健康发展、更好地适应和满足各类居

民家政服务需求。加快门店和员工暂住帮扶室改造，

加强办公系统及服务管理系统建设，添置必要的电

脑、打印机等办公设备和专业服务设备。

4、建立社区服务网络

根据社区的人口和需求分布，在全市建立了一定

数量的社区服务站，通过在社区服务站配备相应的管

理和服务人员，负责**家庭服务体系中加盟服务商家

的发展和客户关系维护、服务信息采集和维护、社区

应急上门服务、社区购物配送服务等，保障消费者获

得及时良好的服务。

四、方案可行性分析

2010年**市人均GDP达到4.34万元，居民实物

型消费比重不断下降，服务型消费比重逐渐上升。家

政服务业的发展已经具备较好的经济条件基础，**将

迎来家政服务业快速发展阶段。目前家政服务市场需

求旺盛，家政需求量每年以20%的速度增长，新的需

求不断涌出，凸显热点消费特征，家政从业人员供需

缺口较大，对服务质量要求越来越高，有明确的安全

消费需求，更为关注服务过程的安全性。因此，**市

的家政服务资源需要进一步的整合和提高，重点家政

企业也具备了做大做强的基础，整个体系需要不断建

设提升。发展家庭服务业作为**现代服务业一个重要

内容，对于推动居民消费需求和劳动力市场资源配

置，促进就业，缓解社会矛盾，统筹城乡发展具有十

分重要的意义。政府、企业、社会各界都会关注和推

进家庭服务业发展，更好地满足百姓消费需求，促进

全市现代服务业快速发展。

五、操作方法及实施步骤

2011年6月至7月

项目准备阶段：照公开、公平、透明的原则进行

公开招标，选择优秀企业参与试点，并将项目安排向

社会公示。编制《**市家政服务体系建设实施方案》，

上报上级主管部门。

2011年8月至2012年5月

项目实施阶段：高标准建设家政服务服务网络中

心；培育大型家政龙头企业；扶持一批中小型家政企

业做大做强。

2012年6月

项目验收阶段：家政服务体系建设项目领导小组

根据项目建设执行情况，进行项目验收并对项目发展

情况及时跟踪。

六、项目安排及实施企业

（一）建设一个家政服务网络中心平台

以“高标准严要求”为建设原则，采用现代信息和多网

融合技术，建设一个技术创新、系统完善、功能强大、服务

广泛、可持续运营的家政服务网络中心平台。按照公开、公

正、透明原则，通过招标确定天津易盟网络信息技术有限公

司为家政服务网络中心平台的承办企业。该公司位于惠城区

惠沙堤1号明辉楼，面积537平方米。是一家致力于现代家

政服务业平台研发和业务综合运营的公司，在全国26个省

（直辖市）设有几十家分公司和子公司分支机构，并在全国

独立建设运营78个家政服务信息平台。其家政服务信息平

台可通过搜索、定位、信息发布、精准化匹配、多网融合等

信息化技术和手段，整合和培育地域分散、标准化、信息化

程度不高的家政服务业，为供需双方提供信息对接渠道。通

过多年建设，该平台已得到商务部、民政部、科技部、发改

委的支持和认可。依托企业的技术实力，成功的运营模式，

丰富的资本运作经验及资金优势，天津易盟网络信息技术有

限公司将投资1820万元（其中含第一年平台运营费用预算

570万）开展**市家政服务网络体系的建设和运营。

（二）培育发展3家大型家政服务龙头企业。

根据企业性质、注册资金、企业规模、工作人员

数量、连锁店情况、经营情况等基