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催收客服工作业绩简述100字内
做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己
慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自
己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜
欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。
刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立
良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来
建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些
技巧。
比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这
样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很
容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切
话都变得好说了。
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