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物流配送信息管理系统升级合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本合同由甲方与乙方签订，旨在规范双方在物流配送信息管理系统升级过程中的权利、义务及责任。

1.2甲方为物流配送信息管理系统（以下简称“系统”）的现有用户，乙方为系统升级提供商。

1.3双方确认，本合同的签订是基于甲方对乙方在物流配送信息管理系统升级方面的技术实力、信誉及服务质量的认可。

1.4双方应遵守国家相关法律法规，遵循诚实信用原则，履行合同约定的各项义务。

第二章升级内容及要求

2.1乙方应根据甲方提供的现有系统情况，对系统进行升级，以满足甲方在物流配送业务中的需求。

2.2升级内容主要包括：

（1）优化系统性能，提高运行速度；

（2）完善系统功能，增加新的业务模块；

（3）提高系统安全性，确保数据传输安全；

（4）优化用户体验，提升界面设计；

（5）提供技术支持与售后服务。

2.3乙方应按照甲方的要求，制定详细的升级方案，并在方案中明确升级时间、进度安排、人员配置等。

第三章升级费用及支付

3.1甲方应按照乙方提供的升级方案，支付升级费用。升级费用包括软件开发费、实施费、培训费等。

3.2双方应在本合同签订后5个工作日内，签订《升级费用支付协议》，明确升级费用的支付方式、时间及金额。

3.3甲方支付升级费用后，乙方开始进行系统升级工作。

第四章升级实施与验收

4.1乙方应按照升级方案的要求，组织人员进行系统升级实施。

4.2甲方应协助乙方完成升级实施工作，提供必要的业务支持及人员配合。

4.3系统升级完成后，双方应共同进行验收。验收合格后，甲方开始使用升级后的系统。

4.4验收标准如下：

（1）系统性能达到升级方案要求；

（2）系统功能完善，满足甲方业务需求；

（3）系统安全性符合国家相关标准；

（4）用户体验良好，界面设计美观。

第五章售后服务与技术支持

5.1乙方应在系统升级完成后提供1年的免费售后服务，包括系统维护、故障排除、功能优化等。

5.2乙方应在免费售后服务期满后，为甲方提供有偿的技术支持服务，具体收费标准双方协商确定。

5.3乙方应定期对甲方人员进行培训，提高甲方人员的系统操作水平。

5.4乙方应建立快速响应机制，对甲方提出的技术支持请求，在24小时内予以响应。

第六章系统维护与升级

6.1乙方应保证系统在运行过程中的稳定性，并对系统进行定期检查和维护。

6.2乙方维护内容包括：

（1）软件版本更新，确保系统与最新技术同步；

（2）系统漏洞修复，保障系统安全；

（3）硬件设备检测，确保硬件正常运行；

（4）数据备份与恢复，防止数据丢失。

6.3乙方应在每个季度向甲方提供系统运行报告，内容包括系统运行状况、维护情况、升级计划等。

6.4甲方有权根据业务发展需求，要求乙方对系统进行升级。升级费用双方协商确定。

第七章技术资料与知识产权

7.1乙方应向甲方提供完整的系统技术资料，包括软件、硬件配置、网络架构等。

7.2乙方应保证所提供的系统技术资料真实、有效，并承担因资料不真实而产生的法律责任。

7.3系统升级过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得将相关技术用于其他客户。

7.4未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何信息、资料、技术等泄露给第三方。

第八章保密与信息安全

8.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

8.2双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。

8.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.4乙方应确保系统在运行过程中的信息安全，采取以下措施：

（1）建立安全防护体系，防止黑客攻击；

（2）对系统数据进行加密处理，保障数据传输安全；

（3）定期对系统进行检查，排除安全隐患；

（4）建立应急响应机制，处理信息安全事件。

第九章违约责任

9.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。

9.2乙方未按约定完成系统升级工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。

9.3乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的20%。

9.4甲方未按约定支付升级费用，乙方有权暂停升级工作，直至甲方支付费用。

9.5双方因违约产生的损失，应赔偿对方相应的经济损失。

第十章合同解除与终止

10.1双方协商一致，可以解除或终止本合同。

10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：

（1）乙方未按约定完成系统升级工作；

（2）乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息；

（3）乙方发生重大违约行为，严重影响合同履行。

10.3在以下情况下，乙