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2024年行政服务中心领导班子工作总结范文

一、整体工作回顾

____年，行政服务中心领导班子积极引领、统筹协调工作，

团结带领全体员工，全面推进行政服务中心的发展和改革。在以

习近平新时代中国特色社会主义思想为指导下，我们牢记初心使

命，扎实工作，加强党性修养，不断深化改革创新，提升服务质

量，为广大市民提供了高质量高效的行政服务。以下是对____年

行政服务中心工作的总结：

二、政策宣传室

1.推动政策宣传工作的创新进步

本年度，政策宣传室主动融入全市政策环境，及时传达上级

政策文件，组织开展政策宣讲，提升了宣传工作的实效性和针对

性。特别是在新冠疫情防控期间，政策宣传室积极利用各类传媒

平台，加大对疫情政策的宣传力度，及时推送防控信息，提高市

民的防控意识和能力。

2.加强队伍建设，提升素质水平

政策宣传室不断提高员工的业务水平和综合素质，加强培

训，组织员工参加各类培训班、研讨会，不断提升宣传工作的质

量和效果。同时，注重激励机制的建设，激发员工的工作积极性

和创造力。

三、申请服务室

1.优化办事流程，提高办事效率

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申请服务室在过去一年中，积极推进政务服务向数字化、智

能化方向发展。通过建设智能排队系统、在线申请平台等，实现

了事务办理的自助化和便捷化。办事流程优化使得广大市民的办

事体验得到了大幅度的提升。

2.建立便民服务网点

申请服务室建立了多个便民服务网点，通过与社区、驿站等

合作，为市民提供更方便快捷的申请服务。网点设立在市中心和

各大社区，不仅提供政务办理服务，还开展法律咨询、社会热点

宣传等活动，得到了广大市民的一致好评。

四、咨询服务室

1.强化咨询服务，提升满意度

咨询服务室在过去一年中，加强了对市民的咨询服务和引

导。通过答疑解惑、提供政策宣传资料等方式，为市民提供全方

位的咨询服务。咨询服务室在提高满意度方面取得了明显进展，

市民的满意度得到了明显提升。

2.开展社区巡回咨询活动

咨询服务室积极开展社区巡回咨询活动，走进社区，深入了

解市民需求，提供现场咨询服务。通过与社区居民的面对面交

流，咨询服务室更加准确地把握了市民的需求和关切，为政府决

策提供了参考意见。

五、综合协调室

1.加强内部协调，提高工作效率

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综合协调室在过去一年中，加强了对行政服务中心各个部门

的协调和指导。通过召开例会、座谈会等形式，解决各部门间的

协调问题，提高工作效率和协同效应。特别是在政策宣传、申请

服务、咨询服务等方面，综合协调室发挥了重要的角色。

2.做好对外联络与对接工作

综合协调室承担对外联络与对接的工作，积极与其他政府部

门、社区组织、企业等沟通合作，加强与各方的协调与合作。有

效减少了信息不对称，提升了行政服务中心在各方面的影响力和

可信度。

六、总结与反思

____年，行政服务中心领导班子在市委、市政府的正确领导

下，经过全体员工的共同努力，各项工作取得了明显进展。但我

们也要清醒地认识到，与其他行政机关相比，行政服务中心的改

革和发展还存在一些不足之处。

一是办事流程仍然不够简化，申请服务室需要进一步完善自

助办事设施，提高办事效率和便利度。

二是与社区居民的交流互动还有待加强，咨询服务室需要进

一步加大与社区的合作力度，使政务服务更贴近市民需求。

三是领导班子要发挥更大的示范作用，加强学习，提高对市

场需求的敏感度和判断力，引导全体员工增强服务意识，提高工

作质量。

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未来一年，行政服务中心领导班子将认真总结经验，正视问

题，团结带领全体员工，继续推进行政服务中心的改革和发展。

我们将以更高的标准要求自己，不断提升服务水平和服务品质，

为广大市民提供更好更便捷的行政服务。

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