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2024年行政服务中心领导班子工作总结范文
一、整体工作回顾
____年,行政服务中心领导班子积极引领、统筹协调工作,
团结带领全体员工,全面推进行政服务中心的发展和改革。在以
习近平新时代中国特色社会主义思想为指导下,我们牢记初心使
命,扎实工作,加强党性修养,不断深化改革创新,提升服务质
量,为广大市民提供了高质量高效的行政服务。以下是对____年
行政服务中心工作的总结:
二、政策宣传室
1.推动政策宣传工作的创新进步
本年度,政策宣传室主动融入全市政策环境,及时传达上级
政策文件,组织开展政策宣讲,提升了宣传工作的实效性和针对
性。特别是在新冠疫情防控期间,政策宣传室积极利用各类传媒
平台,加大对疫情政策的宣传力度,及时推送防控信息,提高市
民的防控意识和能力。
2.加强队伍建设,提升素质水平
政策宣传室不断提高员工的业务水平和综合素质,加强培
训,组织员工参加各类培训班、研讨会,不断提升宣传工作的质
量和效果。同时,注重激励机制的建设,激发员工的工作积极性
和创造力。
三、申请服务室
1.优化办事流程,提高办事效率
第1页共4页
申请服务室在过去一年中,积极推进政务服务向数字化、智
能化方向发展。通过建设智能排队系统、在线申请平台等,实现
了事务办理的自助化和便捷化。办事流程优化使得广大市民的办
事体验得到了大幅度的提升。
2.建立便民服务网点
申请服务室建立了多个便民服务网点,通过与社区、驿站等
合作,为市民提供更方便快捷的申请服务。网点设立在市中心和
各大社区,不仅提供政务办理服务,还开展法律咨询、社会热点
宣传等活动,得到了广大市民的一致好评。
四、咨询服务室
1.强化咨询服务,提升满意度
咨询服务室在过去一年中,加强了对市民的咨询服务和引
导。通过答疑解惑、提供政策宣传资料等方式,为市民提供全方
位的咨询服务。咨询服务室在提高满意度方面取得了明显进展,
市民的满意度得到了明显提升。
2.开展社区巡回咨询活动
咨询服务室积极开展社区巡回咨询活动,走进社区,深入了
解市民需求,提供现场咨询服务。通过与社区居民的面对面交
流,咨询服务室更加准确地把握了市民的需求和关切,为政府决
策提供了参考意见。
五、综合协调室
1.加强内部协调,提高工作效率
第2页共4页
综合协调室在过去一年中,加强了对行政服务中心各个部门
的协调和指导。通过召开例会、座谈会等形式,解决各部门间的
协调问题,提高工作效率和协同效应。特别是在政策宣传、申请
服务、咨询服务等方面,综合协调室发挥了重要的角色。
2.做好对外联络与对接工作
综合协调室承担对外联络与对接的工作,积极与其他政府部
门、社区组织、企业等沟通合作,加强与各方的协调与合作。有
效减少了信息不对称,提升了行政服务中心在各方面的影响力和
可信度。
六、总结与反思
____年,行政服务中心领导班子在市委、市政府的正确领导
下,经过全体员工的共同努力,各项工作取得了明显进展。但我
们也要清醒地认识到,与其他行政机关相比,行政服务中心的改
革和发展还存在一些不足之处。
一是办事流程仍然不够简化,申请服务室需要进一步完善自
助办事设施,提高办事效率和便利度。
二是与社区居民的交流互动还有待加强,咨询服务室需要进
一步加大与社区的合作力度,使政务服务更贴近市民需求。
三是领导班子要发挥更大的示范作用,加强学习,提高对市
场需求的敏感度和判断力,引导全体员工增强服务意识,提高工
作质量。
第3页共4页
未来一年,行政服务中心领导班子将认真总结经验,正视问
题,团结带领全体员工,继续推进行政服务中心的改革和发展。
我们将以更高的标准要求自己,不断提升服务水平和服务品质,
为广大市民提供更好更便捷的行政服务。
第4页共4页
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