世界500强企业的内部销售培训资料(中文版)PPT课件.ppt

销售计划、技巧和零售商的选择;明确目标;目前的工作重点：

1、明确重点零售商、了解零售商的销售及公司产品的分额、了解零售商的需求。

2、评估零售商销售能力，制定定向销售计划，服务计划

3、汇总各区零售商资料、作物资料、农民消费资料、分析市场，制定增长计划

4、物流配送计划（片区）

5、环绕重点零售商制定有效需求拉动计划（业务员）;公司;公司;1、重点作物2、重点区域3、重要人物4、关键时间;1、学会寻找作物、区域市场;明确产品优势作物群（果树）

2006年1010上海;明确产品优势作物群（蔬菜）

2006年1010上海;月份;学会制定计划;1、客户销售计划;序号;什么是团体销售？;团体销售;团体销售的形式;团体销售技巧培训;SMART目标;计划会议内容;会议分析听众需求;处理听众回应－－陈述; 截取正面陈述，强调并加以利用; 用以下方式处理负面陈述：

1.分担其忧虑

2.将之变为您能回答的问题

3.用“这是您的问题么？”与陈述 人复核，然后尽力回答好该问 题。;处理听众回应－－陈述;销售技巧培训课程; 目标;购买动机;六种购买动机;六种购买动机;六种购买动机;销售拜访步骤;角色演练－卖手机;探询－提问技巧;问句的四种形式;开放式问句－OEQ;闭锁式问句－CEQ;选择式问句;效益附加问句－BTQ;角色演练－提问;询问的次序;销售技巧培训小结;杨彩经验谈;谁帮你？;成为一个变化多端的世界中不可缺少的雇员;自信是一个人做到自我实现的第一步。人人天生都有所擅长，而且擅长的可能不止是一方面；其中的要诀就是要发现自己的才能。不要惧怕失败，从失败中，你可以汲取教训、评估自己、发展自己并最终为成功奠定基础。

你必须日日珍惜自己的工作，不断提高自己作为一种人力资源的价值，使自己随着工作和公司要求的提高不断进步。

你要勇于冒险。所谓冒险，是指不满足舒适安乐的现状并超越现状的行为，它提供一种潜力，但并不承诺丰厚回报。这些回报可能是物质方面的，也可能是精神方面的，但几乎总是能够实现。;要掌握自己的人生，即做决策。如果关键的决定自己不做，就等于将决策权向他人拱手相送，因此也就把自己人生和目标控制权交与了他人。而如果做了决策，你就会承诺采取一定行动。作者敦促我们做决策还要及时，因为如果我们推迟决策到风险为零时，我们就会发觉，人生中最宝贵的机会已经与我们擦肩而过。

毅力是成功的一个关键因素。

人与人之间智力体力各不相同。但是，我们欣喜地发现，毅力却可以缩小差距，使我们站在同一条起跑线上。毅力可以使梦想成真。;我们要一次集中精力解决一个问题，同时不妨庆祝一下这个过程中每一个小小的胜利。

为自己制定短期目标。在制定这些目标并衡量你的进程时，你会完成定期向自我挑战这个重要的任务。

不要顾虑未来。要把全部精力集中到建设性地和富有成果性地利用时间中，停止担忧超出我们控制范围的事情。我们还应该学会驱逐生活中的负疚感，对于过去事情的焦虑无疑是一种破坏性的情绪。

机会并不缺乏，缺少的是利用机会的决心。人生旅途的选择权完全掌握在你手中，如果你思路狭窄，你的成就也不会很大，反之亦然。;最有价值的雇员应是那些有选择地承诺并坚持实现承诺的雇员。

下面是一些解决问题的方法：

以解决问题为导向

提供解决问题的方案

集中处理影响大的问题

尽快解决关键性的问题;一条金律

—你希望别人如何对你，你就如何对待别人。

以下是相互尊重的人际关系方面的建议：

注意倾听

倾听

给予表扬，表示感谢

给他人创造表现自我的黄金时刻

敢于承认错误

积极帮助别人

鼓励动脑筋的询问

如若想学会某事，那么就把它教授给别人。;你经常想一想：

这段时间要干什么？

1、

2、

3、;你经常想一想：

这段时间干得怎么样？业绩如何？

1、

2、

3、;九种坏习惯;高效能人的七种习惯;七大习惯与三大成长层次;;;;;;;;;;认识顾客;;;了解顾客的需求;;经常对顾客满意进行追踪;?增加顾客的财务利益：如“会员卡”、“积分卡”

?增加顾客的社会利益：

—服务个性化

—增加彼此的社交联系

—服务定制化

;平息客户的不满;信任是生意的基础，即使薄得象纸;从信任到信赖:长期生意的基础;高层信任是赢的关键;如何建立客户关系;准备：你的家庭作业;了解客户组织;让客户接受你是建立关系的基础;了解客户沟通类型;驱动型的特征;外向型的特征;分析型的特征 ;友善型的特点;个人营销：一生的事业;态度是关键;态度：动力源;拥有必胜的态度至关重要。一个经理如果拥有一支态度积极的团队，他就可以断言，这支队伍可以实现宏伟的目标。

必胜的态度有助于提高生产率、促进沟通、减少压力以