虚拟社区用户体验对虚拟社区成员群体认同的影响及作用.doc

绪论

1.1研究背景

21世纪既是市场经济快速开展的时代，也是商业竞争日渐激烈的时代。在这一背景下，传统的品牌推行模式对消费者的吸引力已经变得越来越弱。相对的，伴随着互联网的发展，传统的商业模式推陈出新，诞生出多种多样的新事物。虚拟社区就是其中一个好的商业推广平台。利用互联网的优势，营造满足消费者的用户体验，进而使消费者对虚拟社区产生群体认同并以此获得更大的利益是当今营销界需要认真面对和解决的问题。

近些年来，随着人们物质生活的极大满足，日常生活节拍的不断加快，富足而又繁忙的人们逐步将关注的重点投向用户体验。企业的盈利模式不再只是单纯的向消费者提供商品，更多的是在虚拟社区的用