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2024年信访维稳综治工作总结

一、工作概述

____年，我国信访维稳综治工作在党中央的坚强领导下，紧

紧围绕维护社会稳定、保障人民安居乐业的目标，深入推进改革

创新，加强基层建设，健全治理体系，探索构建了一套适应时代

要求的信访维稳综治模式。在各级党委政府的正确指导和广大干

部群众的共同努力下，我们顺利完成了各项工作任务，取得了显

著成效。

二、工作亮点

1.深化信访制度改革。在加强信访督导机制建设的基础上，

进一步完善信访工作流程和惩戒机制，加大对信访诉求的回应力

度，提高信访工作的透明度和公正性。同时，加强与相关部门的

协同配合，健全信访案件的信息共享机制，提高信访工作的科学

化和精细化水平。

2.加强矛盾纠纷预防化解。以主动做好矛盾纠纷排查和社情

民意收集工作为重点，建立健全矛盾纠纷排查监测机制，及时发

现和解决社会矛盾，有效防止矛盾激化升级。同时，加强社区矛

盾化解中心建设，提供专业化、多元化的矛盾化解服务，为群众

提供更加便捷的解决渠道。

3.推进智慧信访系统建设。利用大数据、云计算等现代信息

技术手段，建立全国统一的智慧信访系统，实现信访数据的全

面、准确和及时统计分析，为信访工作提供科学依据。同时，推

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广应用人工智能技术，提高信访回访的效率和准确性，为信访工

作提供更加精细化的管理和服务。

4.深化社会矛盾综合治理。积极推进社会矛盾综合治理，注

重从源头上解决社会矛盾，推动形成以规则为基础、社会自治为

核心、政府主导为保障的社会矛盾综合治理模式。加强社区治

理，推动社会组织和基层群众自治参与社会矛盾治理，形成共建

共治共享的新格局。

5.强化宣传教育工作。加大对信访制度、政策法规的宣传力

度，提高群众对信访工作的理解和支持度。同时，加强对社会稳

定风险因素的预警和引导，增强广大干部群众的维稳意识和能

力。通过开展系列宣传教育活动，形成全社会共同维护稳定、共

建共享的良好氛围。

三、存在问题和不足

1.信访工作形式主义问题较为突出。在一些地方和部门，存

在着重形式、注重数量的问题，信访工作虽然在形式上做得较

好，但由于缺乏实质的解决手段，导致信访问题得不到根本的解

决。

2.社会矛盾综合治理方面还需加强。虽然我们在社会组织参

与和群众自治方面取得了一定的成效，但由于工作力度不够大，

社会矛盾的综合治理仍然存在不少困难和挑战。

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3.基层维稳工作需要进一步加强。在一些基层单位的维稳工

作中，由于对维稳工作的重要性认识不足，导致相关的政策措施

落实不到位，基层维稳工作能力和水平有待进一步提高。

四、下一步工作思路和措施

1.深化信访制度改革。加强信访工作流程的优化和标准化建

设，进一步完善信访工作的惩戒机制，提高信访工作的法治化水

平。加强信访数据的统计分析和共享，为信访工作提供科学依

据。

2.加大矛盾纠纷预防和化解力度。进一步完善矛盾纠纷排查

机制，加强社情民意收集和分析，积极推动矛盾纠纷的早发现、

早解决。加强社区矛盾化解中心建设，提供专业化、多元化的矛

盾化解服务。

3.推进智慧信访系统建设。加快智慧信访系统的建设和应

用，提高信访数据的质量和科学性，提高信访回访的效率和准确

性。加强与相关部门的信息共享和协同配合，形成多部门协同联

动的信访工作格局。

4.深化社会矛盾综合治理。加强社会矛盾综合治理的组织和

领导，推动形成以规则为基础、社会自治为核心、政府主导为保

障的社会矛盾综合治理模式。加强对社区治理和社会组织的支持

和引导，充分发挥基层群众自治的作用。

5.加强宣传教育工作。深入开展信访制度和政策法规的宣传

教育，提高社会稳定风险防控能力。通过多种形式的宣传教育活

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动，增强广大干部群众的信访意识和维稳意识，形成全社会共同

维护稳定、共建共享的良好氛围。

五、工作展望

____年，我国信访维稳综治工作将进一步深化改革，加大创

新力度，健全和完善信访维稳综治工作体系。同时，加强与相关

部门的协同配合，推动信访工作向着精细化