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个人能力提升：因果分析法、5W2H和对比法
因果分析法
顾名思义，这是寻找问题原因的工具，也是先在质量控制中得到使用。
但是其思路在任何管理方面都可以使用，以下是个针对项目管理的例子
（还可以用同样的方法分析为什么员工积极性不高？“”“为什么我们的
利润率很低？”
由于因果分析法划出的因果图与鱼刺相像，人们又俗称它为鱼刺图“”法。
这种方法几乎无所不能，可以把它作为诊断问题的主要工具。
5W2H
在对下级分配任务、制定计划、出台解决方案时，我们或许有过这种体
验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后还是发现遗漏了一些环节，
有时候工作不得不重新开始或反复。例如：我们交给下级一个任务，下
级领命而去，等他走了以后才发现没有规定他什么时候完成，然后不得
不再联系一次。
5W2H思路对我们解决以上问题有所帮助。以后再碰到类似事务我们可
以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路：
（1）、WHAT。什么事？要做什么？
（2）、WHO。由谁来执行、谁来负责？
（3）、WHEN。什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
（4）、WHERE。在哪里干，哪里开始？哪里结束？
（5）、WHY。这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级
事情的重要性可以使他更负责任，或受到激励。
（6）、HOW。有时候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该
怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有些交代，保证一般情况下他能
独立完成，不要让他象癞蛤蟆“”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那
就效率很低了。
（7）、HOWMUCH。做多少？做到什么程度为好？有时我们也要告
诉下级，做少了不利于任务的完成，做多了又浪费。例如：我们让下属
写一篇稿子，没有告诉他写多少，他可能无从下笔，或必须再请示，或
随便写一篇，这样一来效率低下，一件简单的事情也要多次反复才能完
成。如果下属知道了具体如何做，该做到何种程度，那么事情办起来效
率就要高得多了。
对比法
横向对比。就是与他人比较，可以找到差距、不足，也可以发现人家的
规律、经验和教训加以借鉴；
纵向对比。就是与自己的历史比较，容易发现趋势和规律，总结经验教
训。
一个管理者，既要善于横比，又要善于纵比，全方位分析问题
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