公共关系学课件：公共关系概论.pptx

1;绪论;?理解公共关系的涵义

?掌握公共关系的构成要素与特征

?辨析若干与公共关系相关的概念

?掌握公共关系的基本范畴;第一节公共关系的基本概念;5;6;7;二、公共关系的本质;9;（二）公共关系的基本特征;第二节公共关系的辨析;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;第三节公共关系的基本范畴与研究框架;（二）公共关系广告

各种组织都可以运用广告来达到公共关系目的：

当组织对媒介上的报道不满意的时候，

当组织感觉到他们的观点没有得到公平报道的时候，

当组织感觉到他们的公众不理解相关问题或者态度漠然的时候，

或者组织试图在某项事业上增加他们的发言权的时候。;（三）新闻代理

新闻代理是指创造有新闻价值的报道和事件，以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。

已故的好莱坞宣传员亨利·罗杰斯概括了新闻代理的本质：“我是一个新闻代理人，很简单，我的工作就是让客户的名字上报纸。”;（四）公共事务

公共事务是作为公共关系功能的一个组成部分发挥作用。它是一种特殊的公共关系活动，旨在建立和维持与政府和社区的关系。

企业的公共事务专家提供的服务是：作为与政府单位的联络人，实施社区改善项目，鼓励政治上的行动主义，为竞选捐款和积极参加投票，在慈善和社区发展组织中提供自愿服务。;（五）议题管理

议题管理（issuemanage）是找出潜在的或正在出现的、可能对公司构成影响的问题（法律、法规、政治或社会问题），然后动用并协调企业的资源去对这些问题的发展施加战略影响。

也就是说，议题管理是对于影响到组织与其公众关系的公共政策问题进行预测、确认、评估和反应的前摄过程。

议题管理的最终目标是按照对组织有利的方式形成公共政策。;（六）院外游说

院外游说是指某一社会组织（国家、企业、政治集团、行业协会等）直接或间接通过代表自己利益的游说代理机构或说客（说客也可以是议员的选民），与直接影响本组织的特定公众进行接触、劝说，使其建立起有利于本组织的态度、立场，并据此采取行动，进而促使某项有利于本组织的政策、法律的确定或传播沟通活动的通过。

在公共关???中，院外游说是一个专门领域，主要是通过建立和维护与政府的关系以便达到影响立法和管制的目的。

游说是一种采用人际间的直接接触方式的公关活动，成功的游说是一种效益极高、影响巨大的公关活动。;二、公共关系的研究框架;理解公共关系的涵义

掌握公共关系的构成要素与特征

辨析若干与公共关系相关的概念

掌握公共关系的基本范畴;36