2022-2023学年山东省枣庄市导游资格导游业务真题二卷(含答案) .pdfVIP

2022-2023学年山东省枣庄市导游资格导游

业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.旅游行业核心价值观是（）。

A.爱国爱企、自尊自强B.游客为本，服务至诚C.遵纪守法、敬业爱岗

D.热情大度、清洁端庄

2.国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机

地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前()小时对所定座位予以再

证实，否则所定座位将自行取消。

A.72B.60C.48D.36

3.下列选项中，错误的是()。

A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓

B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血

C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防

止呕吐时误吸肺内引起窒息

D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可

用肥皂水洗敷伤口

4.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵

达，或提前（）到达。

A.15～30分钟B.10～15分钟C.8～10分钟D.3～5分钟

5.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为()。

A.临时签证B.口岸签证C.旅游签证D.礼遇签证

6.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性

的服务。

A.认真地与领队核对、商定日程

B.制订出合理的活动日程

C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D.认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

7.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知

最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这

里运用的引用手法是（）。

A.直引B.明引C.暗引D.意引

8.旅游团乘飞机或火车时，应事先请()分配机位或床铺。

A.领队B.全陪C.列车员D.地陪

9.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起

旅游者急于知道答案韵欲望。这种讲解方法是()。

A.制造悬念法B.触景生情法C.渗透法D.突出重点法

10.

为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是【】

A．满足旅游者的正当要求

B．努力让旅游者满足

C．帮助旅游者获得美的享受

D．保护旅游者的生命财产安全

二、多选题(10题)

11.

第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。

A.代表旅行社致欢迎辞

B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

C.提出要求，讲清注意事项

D.落实有关分房等事项

12.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在()。

A.约束自己，集中思想B.主动反馈，心领神会C.尊重对方，平等交谈

D.适当沉默

13.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言

包括（）。

A.普通话B.方言C.英语D.少数民族语言

14.导游服务个性化服务的基本原则包括()。

A.针对性B.规范性C.计划性D.灵活性

15.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

A.承上启下B.促进交流C.左右协调D.连接内外

16.导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.擅自终止导游活动的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

的

17.小包价旅游中可选择的部分包括（）。

A.导游服务B.早餐C.参观游览D.住宿

18.幽默在导游中可以起到()的作用。

A.融洽关系B.调节情绪C.摆脱困境D.寓教于乐

19.

第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。

20.

第70题全陪途中服务的内容有（）。

三、判断题(10题)

21.

第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费

用的一种旅游报价形式。（）

A.是B.否