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2023年保洁部年度工作计划

1.项目概述

本文档旨在规划2023年度保洁部的工作计划，为实现公司年度目标及客户需

求提供高效、稳定且优质的清洁服务。在本计划中，我们将对保洁部的主要工作内

容、目标、计划及预算进行详细的规划与安排。

2.工作目标

2.1.稳定提供优质服务

保证每一位客户都能够享受到满意的清洁服务，提高客户满意度并长期维护客

户关系。

2.2.建设高效清洁团队

通过创新、培训以及提升工作效率等方式，建设一支专业、高效且富有创新精

神的清洁团队。

2.3.降低成本

通过不断的创新、控制耗材及资源等方面，对保洁部门的运营成本进行降低。

2.4.建设品牌形象

通过提高服务质量、加强品牌宣传以及提高员工素质等方面，不断提升公司品

牌形象，打造一流清洁品牌。

3.工作计划

3.1.团队管理

保洁部门需要有效的团队管理，才能提供高效且稳定的服务。为此，我们将执

行以下措施：

•加强员工培训：根据员工实际需求，精准制定培训计划，并在实践中

不断提高员工的技能水平。

•设立团队目标：制定团队目标，激发员工的自主性和参与性，达成团

队业绩达标的共同目标。

•强化工作流程：通过清洁作业流程优化及创新，不断提升清洁服务效

率。

3.2.品质保证

在保洁服务中，我们始终坚持“品质第一”的原则，为客户提供优质的清洁服务。

•建立质量标准：建立保洁作业质量标准，全面提升清洁服务总体品质。

•定期检查：每季度对员工及工作场所情况进行检查。如发现不合格现

象，立即进行整改并进行复核，确保质量达标。

•完善客户回访机制，接受客户反馈，及时处理客户诉求。

3.3.技术创新

为提高清洁工作效率，我们将不断应用技术改进保洁作业流程。

•尝试新工具：研究新工具的应用，识别拟使用的新清洁器具或清洁药

剂，不断升级清洁器具的性能。

•开发新流程：沟通与客户的实际需求，规划新的服务流程，以提高清

洁效率，降低运营成本。

3.4.节约成本

为节约成本，我们将推行多项举措：

•控制成本：制度文件规范使用控制耗材及资源的方式，及时处理废品，

并采用高性价比的清洁药剂以降低运营成本。

•全员成本意识：提高全员的成本意识，通过成本意识教育（例如开展

成本科普、成本公示及成本宣传等），激发全员节约成本的自觉性，提升全员

成本意识，共同为节约成本做出的努力。

3.5.宣传营销

通过多种方式进行宣传及营销，不断提高公众对公司的认知度，完善公司形象：

•宣传清洁品牌：扩大公司知名度和影响力，加强品牌建设。

•宣传公司价值：宣传公司文化、企业价值理念，不断提高公司公信力。

4.预算

为确保实现工作目标，我们制定了勉强达成预算及理想预算两种情况下的预算

表。

4.1.勉强达成预算

预算项预算金额（万元）

人员成本136.0

耗材及资源33.0

广告宣传2.0

培训费用2.0

设备购置5.0

其他12.0

总计190.0

4.2.理想预算

预算项预算金额（万元）

人员成本110.0

耗材及资源25.0

广告宣传3.0

培训费用4.0

设备购置9.0

其他9.0

总计160.0

5.结论

本文档为2023年度保洁部的工作计划，提出了保洁部门的工作目标、计划以

及预算等方面的具体方案，旨在为该部门提供高效、稳定、专业的保洁服务，并且

不断提升品牌形象。通过本计划中的举措及目标执行，我们相信在未来的工作中可

以获得更大的成果。