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华南星级客服-多选试题（含答案）
二、多选题
1、不可集星的几种情况（）*
A.小票过期（）(正确答案)
B.非本项目小票(正确答案)
C.租用店铺小票
D.小票已被集星(正确答案)
2、关于会员账号合并，以下说法正确的是?（）*
A.在一点万象APP中自助合并
B.致电华润通进行合并(正确答案)
C.在华润通APP中自助合并(正确答案)
D.客服人员在ERP系统里进行合并
3、指路时应该包含以下哪些要素?（）*
A.客户当前位置(正确答案)
B.最近到达目的地的方式(正确答案)
C.店铺／公区所在位置及附近标志物(正确答案)
D.客户目的地的所在位置(正确答案)
4、前台业务人员根据会
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