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第一章概论8、认识阶段包括（19）阶段和（19）
一、名词解释阶段；详细包括（19）。
1、消费者行为9、情绪具备（感染性）和（两极性）的
特性。
2、消费神理过程
10、情绪发展过程分为（19）等四个阶段。
3、认识阶段
11、广义的情绪包括（19）、（19）、
4、情绪阶段
（19）。
5、意志阶段
12、（19）是人的内部意识向外部动作转化
二、填空题
的过程。
1、对消费者行为的专门研究始于（19）。
13、消费者行为学的研究标准有（19）。
2、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
14、消费者行为学的三种研究导向有（19）。
3、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
15、影响消费者行为的环境原因有（19）。
4、（19）时期是消费者行为研究呈加速发展
16、消费者的决议过程包括（19）等五个阶
时期。
段。
5、消费者行为具备（19）的特点。
17、影响消费者行为的个体原因包括（19）。
6、消费神理过程包括（19）三个阶段。
三、问答题
7、消费神理现象包括（19）两个方面。
1、简述消费者行为学研究的内容。
2、试述消费神理过程。因（）
3、简明分析消费者行为学的发展历程。5、产生问题认知的必要条件是（）
4、简述研究消费者行为学的意义。6、信息搜集的类型包括（）；
（）
5、简述情绪对消费者行为的影响。
7、意识域包括（）
8、所有品牌域包括（）
第二章消费者决议过程
一、名词解释9、内部信息类型包括（）
消费者决议、扩展型决议、有限型决议、问题认知、
10、消费者一般利用的决议选择规则
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