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软件技术支持与服务项目

合同编号：__________

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鉴于甲方需要乙方提供软件技术支持与服务，经双方友好协商，就软件技术支持与服务项目达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供软件技术支持与服务，包括但不限于软件安装、使用培训、技术咨询、故障排查、系统升级等。

1.2乙方应在合同约定的服务期内，保证甲方的软件系统正常运行，如有问题，应及时解决。

1.3乙方应随时关注软件行业发展动态，为甲方提供最新的技术资讯和技术支持。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2乙方应在合同期满前____个工作日，向甲方提出续约申请。双方如需续约，应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供软件技术支持与服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

3.3双方另有约定的，从其约定。

四、付款方式

4.1甲方支付服务费用的方式为____期付款，即在合同签订后____个工作日内支付全部服务费用。

4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为应付服务费用的____%。

六、争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签署之日起生效，取代了双方之前所有的口头或书面约定。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签署日期：__________

一、附件列表：

1.软件技术支持与服务项目详细需求说明书

2.乙方提供的软件产品说明书和技术文档

3.甲方提供的软件使用环境说明文档

4.乙方服务记录表

5.甲方付款凭证

6.软件技术支持与服务项目续约申请表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供服务，或服务不符合约定的服务质量，视为违约。

2.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。

3.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指定的购买软件技术支持与服务的单位或个人。

2.乙方：指合同中指定的提供软件技术支持与服务的单位或个人。

3.服务期限：指双方约定的乙方提供软件技术支持与服务的期限。

4.服务费用：指乙方提供软件技术支持与服务所需支付的费用。

5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定时间提供服务：

解决办法：及时与乙方沟通，要求其在约定时间内提供服务，如乙方仍未能履行，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。

2.甲方未按约定时间支付服务费用：

解决办法：及时与甲方沟通，要求其在约定时间内支付服务费用，如甲方仍未能履行，乙方有权暂停提供服务。

3.软件技术支持与服务不符合约定：

解决办法：及时与乙方沟通，要求其改进服务质量，如乙方仍未能满足甲方需求，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.遇到技术难题或争议：

解决办法：双方应及时沟通，共同协商解决，如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为企事业单位，需要乙方提供软件技术支持与服务。

2.甲方为个人，购买乙方软件产品，需要乙方提供技术支持与服务。

3.甲方与乙方签订软件技术支持与服务合同，以提高甲方软件产品的使用效果和稳定性。

4.乙方作为软件开发商，与甲方签订技术支持与服务合同，以确保甲方正常使用其软件产品。