环境监测系统运维服务合同规范.docVIP

环境监测系统运维服务合同规范

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

邮箱：____________________

乙方（受托方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

邮箱：____________________

第一章定义及术语

1.1环境监测系统：指甲方拥有的用于监测环境质量、气象参数、污染源排放等数据的系统。

1.2运维服务：指甲方委托乙方提供的对环境监测系统的日常运行维护、故障排除、数据分析和报告等服务。

第二章合同目的与范围

2.1甲方委托乙方提供环境监测系统的运维服务，以保证系统正常运行，提高数据准确性和可靠性。

2.2本合同约定的服务范围包括：

2.2.1系统运行维护；

2.2.2故障排除；

2.2.3数据分析；

2.2.4报告撰写。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1提供环境监测系统相关资料；

3.1.2配合乙方完成运维服务；

3.1.3按约定支付服务费用；

3.1.4对乙方运维服务成果进行验收。

3.2乙方权利与义务

3.2.1按约定提供环境监测系统运维服务；

3.2.2保证系统正常运行，及时排除故障；

3.2.3对监测数据进行分析，提供报告；

3.2.4对甲方提出的合理要求给予配合。

第四章服务质量与标准

4.1乙方应保证环境监测系统运维服务的质量，满足以下标准：

4.1.1系统正常运行时间≥99%；

4.1.2故障响应时间≤2小时；

4.1.3数据准确率≥98%；

4.1.4报告提交时间≤5个工作日。

4.2乙方应定期对系统进行检查和维护，保证系统稳定可靠。

第五章服务期限与费用

5.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

5.2乙方运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

5.3甲方支付服务费用方式为：

5.3.1合同签订后支付首期费用；

5.3.2服务期结束后支付剩余费用。

第六章运维服务流程

6.1乙方应按照以下流程提供环境监测系统运维服务：

6.1.1接收甲方提供的环境监测系统资料；

6.1.2对系统进行初步检查，了解系统状况；

6.1.3制定详细的运维服务计划；

6.1.4实施运维服务计划，定期检查系统运行状况；

6.1.5及时响应甲方提出的故障报修请求；

6.1.6对监测数据进行分析，撰写报告。

6.2乙方应建立完善的运维服务档案，记录服务过程及结果。

第七章故障处理与响应

7.1乙方应对以下故障进行及时处理：

7.1.1系统硬件故障；

7.1.2系统软件故障；

7.1.3网络故障；

7.1.4数据异常。

7.2乙方应在接到甲方故障报告后，按照以下响应时间进行处理：

7.2.1硬件故障：2小时内到达现场进行排查；

7.2.2软件故障：1小时内远程排查，必要时现场处理；

7.2.3网络故障：2小时内进行排查；

7.2.4数据异常：1小时内进行分析，确定原因。

第八章数据处理与分析

8.1乙方应对监测数据进行如下处理：

8.1.1数据清洗：去除无效、异常数据；

8.1.2数据整合：按照甲方要求，整合各类监测数据；

8.1.3数据分析：运用统计学、数据挖掘等方法，分析监测数据。

8.2乙方应定期向甲方提交以下报告：

8.2.1运维服务报告：每月提交一次；

8.2.2数据分析报告：每季度提交一次；

8.2.3年度总结报告：每年底提交一次。

第九章质量保证与验收

9.1乙方应保证运维服务质量，按照以下标准进行验收：

9.1.1系统正常运行时间≥99%；

9.1.2故障响应时间≤2小时；

9.1.3数据准确率≥98%；

9.1.4报告提交时间≤5个工作日。

9.2甲方有权对乙方运维服务成果进行验收，验收不合格的，乙方应进行整改。

第十章违约责任

10.1乙方未按照约定提供运维服务，导致系统运行不稳定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

10.2乙方未按照约定时间提交报告，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。

10.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停运维服务，直至甲方支付完毕。

10.4双方应遵守国家相关法律法规，因法律法规变更导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第十一章保密与知识产权

11.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方同意不得向第三方披露。

11.2