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银行柜员座谈会发言稿〔共3篇〕

第1篇：银行柜员发言稿

《银行柜员发言稿》文章简介：

我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬

业；能认认真真地做好每一件事情，效劳好每一位客户，那就

是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章

制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次费事，不使客户产

生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。“2023

年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在

实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即态度好=效劳

好，其实不然，在金融业竞争日趋剧烈的今天，效劳有其更深

入的涵义：效劳不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户

办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户

谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终

的效劳目的。进展初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到纯

熟而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学

会的只是最根本的效劳技能，当然其中付出的努力是必须的，

但如何来提升到“优质”效劳，还有更多需要学习的知识。比

方，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金

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不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能

建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低迷时不

忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一

些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销

下，曾尝试性地购置了十万基金，不巧的是不久股市就大跌

了，因为第一次购置，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算

盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来

的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下

挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点

的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。于是和

经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他

将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市上升比拟快，当他再

次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。

可见，效劳已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同

时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真

正合格的效劳。

要提升效劳我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信

任，互惠双赢。在优化效劳环境方面，积极倡导人性化效劳，

根据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的方

便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很

大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。针对这

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些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开

户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的

好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款进步出了一份力

量。

想客户所想，急客户所急，我坚信优质的效劳=态度+技能

+知识。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这

容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，

满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心效劳下得到收获

的惊喜。

平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有

腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚

积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全

有理由自豪地说：“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑

对竞争的战场。”

同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追

求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事

业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。

第2篇：银行柜员发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好，我是xx银行的银行对公柜员XXX。今天很荣幸

可以作为先进典型在这里浅谈在优质效劳方面的感想。我想借

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此时机，向在工作中指导和支持我的领导们和同事们表示最真

挚的感谢！

作为一名银行对公柜员，可以给银行业务带来增长才是王

道。而其中如何让客户选择我们、信赖我们，主要还是需要通

过我们的效劳。所以，我一直在仔细揣摩该如何做好柜台效

劳，从不断的学习中，我寻找到了一条合适自己的道路，这也

让我的效劳不断提升、业务得到不断开展，各项指标在团队中

的排名都名列前茅。