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调度员工作总结

调度员工作总结(15篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项

目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从

而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一

种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总

结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的调度

员工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

调度员工作总结1

20xx年的工作转瞬又将成为历史，我来到调度室已接近一年的时

间了，通过这段时间自己不断的学习与领导的细心指导，自己在工作

上也有了很大的进步，但其中仍有很多的不足，为了更好的迎接20xx

年的工作，现将本年度的工作总结如下：

工作中的进步：

1、首先学会了熟练的查验各种手续，报班、能发现各种证件到期

审验的日期，及时告知驾乘人员，避免其因为手续不全等问题影响班

次的正常发车。因为前期自己工作不够认真仔细，导致车辆手续不全

仍然给其报班，但在认识到这件事情的严重性以后，自己在工作中也

认真仔细起来，以后也没有大的失误发生了。而后在工作中通过与科

室同事的接触，发现了他们工作中好的方法，及时改正自己的不足，

很好的提高了自己的工作效率，降低了错误的发生。

2、在处理业户违规与业户打交道的问题上，通过平时的积累，对

《客运服务管理规范》其中的各项条例，也有了一定的认识，不会盲

目的处理业户，使业户心服口服。

3、通过结算包车费用等，对包车业务、开具记录单等也比较熟悉，

从之前的一接到包车电话就发怵，到现在能及时联系相关车辆，给旅

客报价，并提供优质的服务，避免了客户的流失。当然这与领导及同

事的指导是分不开的，记得刚开始接触包车，记录单等，有很多的差

错，是主任及时给予关心与鼓励，使自己增加了自信心，更好的完成

了自己的工作。

4、对科室各种资料也是有了进一步的认识，特别是在下半年的工

作中，通过观察与学习，能理清多种资料，虽然有拖拉和不完善的记

录，但总体上较以前有了很大的进步。

5、通过现场调度的轮岗，自己在现场调度的工作中，也能更好的

发现转乘以及需要帮助的旅客，给其指引，通过学习科室同事韩宁平

时的工作方法对自己有很大帮助，虽然韩宁来的时间并不长，但他能

发现很多问题，这是在以后的现场调度工作中需要完善的地方。

6、在三产销售方面，通过下半年科室不断增加三产的种类以及与

三科同事的不断协作，在三产收入方面有了很大的提高，其次也为驾

乘人员提供了更多的选择与方便，得到广大驾乘人员的不断好评，同

时也锻炼了自己，使自己得到了很大的进步。

虽然自己的工作中有了很大的进步，但仍然有很多不足的地方：

1、自己的责任心不够，对工作不够上心、仔细，导致工作不断出

错，报班手续不能仔细查验，给后期的工作带来了很大的困扰。包车

纪录不够详细、完善，结算票款频频出错，给其他部门的工作带来很

大的不便，包车回访也是等着最后一天才写，有时候还应付公事，不

够严谨。

2、执行力不到位，总是领导说了才干，有时候说了还不干，不能

把工作做到前面，拖泥带水。不能做好领导的助手，帮助领导解决问

题。

3、与领导及同事、其他科室沟通不够，总是自以为是，导致工作

总是固步自封，不能进步，自己的想法不能及时与领导沟通，缺乏创

新，不能为科室提出合理化建议。信息沟通不能及时反馈，不能从大

局出发，延误了工作的进行。

4、和自己科室的同事协作还不够，导致工作总是滞后，不能很好

的分工使工作事半功倍，与三科的同事沟通不够及时，工作总是很被

动，没有把工作做在前面。

5、三产销售虽然有了很大的进步，但是还是没有走出去，存在等

客上门的现象，不够积极主动，没有学好别人的方式方法，创新不够，

自以为是。

其实工作中还有很多的不足和需要进步的地方，在20xx年还有很

多需要进步的地方：

首先在业务知识学习方面，要制定计划，不断完善自己，不仅线

路知识要不断加深，其次弟子规也要不断温习，科室的各项纪录也要

不断纪录与学习，使自己尽快的独挡一面，能独立的处理好岗上的问

题。

第二，三产销售上要多向其他的同事学习，不断宣传，不断有新

的思路和想法，不断的交流各自的经验，使科室在三产销售上有更多

的种类与进步，做到与时具进。

第三，加强与领导及同事之间的