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瑜伽馆会员服务手册

TOC\o1-2\h\u16993第一章：会员权益与规则 3

166121.1会员权益概述 3

8061.1.1享受瑜伽馆提供的各类瑜伽课程，包括基础课程、特色课程、私教课程等。 3

291001.1.2享受瑜伽馆提供的场地设施，如休息区、更衣室、淋浴间等。 3

312691.1.3参加瑜伽馆组织的各类瑜伽活动，如瑜伽沙龙、户外瑜伽等。 3

186321.1.4享受瑜伽馆不定期的优惠活动及会员专属福利。 3

143731.1.5享有瑜伽馆提供的健康咨询服务。 3

240451.1.6享受瑜伽馆会员积分制度，积分可兑换课程、礼品等。 3

163611.2会员入会流程 3

212921.2.1前往瑜伽馆前台咨询，了解会员类型及优惠政策。 3

51651.2.2选择合适的会员类型，填写会员申请表，提交相关证件复印件。 3

116401.2.3缴纳入会费用，领取会员卡。 3

98861.2.4签署会员协议，确认会员权益与义务。 3

77531.2.5由瑜伽馆工作人员为您办理入会手续，并告知会员卡使用规定。 3

141811.3会员卡使用规定 3

121381.3.1会员卡仅限会员本人使用，不得借用、转让或出售。 3

292481.3.2会员卡遗失或损坏，请及时到前台挂失或补办，补办费用由会员承担。 3

26191.3.3会员卡有效期内，会员可无限次数参加瑜伽馆提供的各类课程。 3

156851.3.4会员卡过期后，如需继续使用，请至前台办理续费手续。 3

76531.3.5会员卡积分有效期为一年，过期积分将自动清零。 3

37691.4会员违规处理 3

174951.4.1会员在瑜伽馆内如有以下违规行为，瑜伽馆有权进行相应处理： 3

27211.4.1.1恶意损坏场地设施，赔偿损失并暂停会员权益； 3

174131.4.1.2在瑜伽馆内吸烟、饮酒，予以警告，情节严重者暂停会员权益； 3

281621.4.1.3未经允许在瑜伽馆内进行商业活动，予以警告，情节严重者暂停会员权益； 3

155501.4.1.4违反瑜伽馆规定，影响其他会员正常上课，予以警告，情节严重者暂停会员权益。 4

155871.4.2对于严重违规行为，瑜伽馆有权取消会员资格，并追究其法律责任。 4

16406第二章：课程安排与预约 4

44912.1瑜伽课程分类 4

67062.2课程时间表 4

78322.3课程预约流程 4

138282.4预约取消与更改 5

17117第三章：瑜伽教练与师资 5

82333.1教练资质与认证 5

177103.2教练团队介绍 5

15543.3教练课程研发 6

162543.4教练预约与沟通 6

15136第四章：瑜伽馆设施与服务 6

153554.1馆内设施介绍 6

235034.2更衣室与淋浴间使用规定 6

235724.3馆内卫生与安全 7

100344.4馆内活动与互动 7

24706第五章：会员健康与安全 7

105675.1瑜伽练习前的准备 7

252945.2瑜伽练习中的注意事项 7

258335.3瑜伽练习后的恢复 8

214905.4常见瑜伽伤害与预防 8

25206第六章：会员活动与优惠 8

125446.1会员活动安排 8

287566.2会员优惠政策 9

97126.3会员积分制度 9

33306.4会员生日礼物 9

22541第七章：会员沟通与反馈 10

282507.1会员意见收集与反馈 10

73187.2会员满意度调查 10

307617.3会员建议与投诉处理 10

178027.4会员互动平台 11

17485第八章：会员续费与升级 11

158048.1会员续费流程 11

125358.2会员升级条件与优惠 11

139848.3会员升级后的权益 12

199078.4会员升级咨询与帮助 12

32118第九章：会员隐私与保护 13

17259.1会员个人信息保护 13

314109.1.1保护原则 13

93779.1.2信息收集范围 13

137899.1.3信息使用目的 13

132489.2会员隐私政策 13

187529.2.1隐私政策