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*****模板来自于*-*k*目录CONTENT01WHAT02HOW03HOWPDCA案例中的七大工具04SHOW*PDCA七工具检查表(Datacollectionform)分层法(Stratification)散布图(Scatter)排列图(Pareto)直方图(Histogram)因果图(Cause-Effectdiagram)控制图(ControlChart)*

方法解决问题的步骤主要用途1234567选题掌握现况分析原因定对策确认效果标准化总结老七种工具因果图完整地整理出影响原因◎〇排列图从许多问题终找出主要问题◎〇◎〇◎〇分层法归纳整理统计数据〇◎〇◎检查表采集数据，收集信息〇◎〇〇控制图检查工序是否处于安全状态〇〇◎◎◎直方图把握数据特点，与公差比较〇〇◎◎散布图把握两组数据的关系〇◎七种质控工具种类*检查表(Worksheet)检查表又称调查表、核对表，它是用来进行数据的收集和整理，并在此基础上进行原因的初略分析。常用的调查表有:(1)不合格品项目调查表 (2)缺陷位置调查表等*查检表使用举例查检项目查检日期合计3月1日3月2日3月3日3月4日3月5日交通不便5327320不认可医院的品牌4528423医务人员态度不好112217不认可医生的技术1214其他医院的恶性竞争123其他21339合计141010211166*分层法(Stratification)分层法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加以分类整理的一种方法.分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实.分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差別尽可能大.通常有以下几种分层方法:(1)按人员分层(2)按班次分层(3)按设备分层(4)按不同供应商物料分层(5)其它*分层法(Worksheet)举例查检月开始时间结束时间项目合计导尿管置入方法不当导尿管护理措施不当导尿管留置时间过长不合理使用抗菌药物其他77.17.31763212088.18.3034000799.29.27541109合计151443136每月平均例数54.671.3310.3312.33累计百分比41.67%80.56%91.67%97.22%100%*应用排列图进一步分析查找主要原因80.56%*排列图(Pareto)又称柏拉图或主次因素分析图影响因素的主次位置，可从排列图上一目了然。从而明确改进方向和改进措施。采取措施后的效果，还可用排列图进行对比确认。不仅可用于质量管理，还广泛地应用于其它领域。一、分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题二、分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现主要问题*原因发生次数%累计%发错药6645.5145.51打错针5336.5582.06烫伤117.5989.65跌倒53.4593.10注射化脓32.0795.17压疮32.0797.24其它42.76100.00合计145100.00——护理差错因素数据表·100908070605040302010······45.5182.0689.6593.1095.1797.24100.0排列图图例*排列图图例*散布图又叫相关图，它是将两个可能相关的变数资料用点画在坐标图上，用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表这种成对的数据或许是“特性——要因”、“特性——特性”、“要因——要因”的关系。制作散布图的目的是为辨认一个品质特征和一个可能原因因素之间的联系。散布图*散布图的特点依散布图的方向、形状，有以下几种相关情形：1、完全正（负）相关：散布图在一直线上。????????xyy????????xy