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运营工作计划汇总5篇

一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于

板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运

行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，

进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与

其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协

调促进各项运营保障工作。

一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从

大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、

货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，

为机场战略实现和长远发展出谋划策。

二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋

助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各

单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，

要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措

施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其

次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的

解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落

实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板

块的安全保障有实实在在的效果。

二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部

员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动

自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥

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协调能力）上下功夫。

在绩效考核方面：

一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化

到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;

二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，

全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;

三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考

核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;

四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规

定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。

以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：

一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、

监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板

块运行呈现出最佳态势;

二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八

问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问

题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题

的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息

对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，

要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与

板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解

决的途径，形成部门日常运作管理机制;

三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指

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挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调

指挥工作的流程和程序更为合理。

三、细化流程、注重培训实现四个进步

指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我

部20xx年的工作重心：

一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为

突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任

和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以

适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;

二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监

督，规范培训和考核机制，在关键业绩