(培训体系)安踏培训资料 .pdfVIP

1页

（进行自我介绍）安排服务位置

一、鞋业基本知识

1、运动鞋分类：

A、普通用鞋：

休闲运动鞋

慢跑鞋：低帮透气网眼布

慢跑是前后移动的运动，脚部持续运动容易流汗，因此慢跑鞋的透气性、重量和抓地性很重

要。外观上最大的特征就是鞋面以网眼布而非皮革为主，鞋底有规则排列的颗粒，而且一定

是低帮。有些慢跑鞋底的前脚掌部分有横向凹槽，目的便在让脚前后移动时更为顺畅

每个人慢跑的量也影响选鞋的标准。如果常慢跑、跑的时间也长，最好选择鞋底避震材质多、

支撑稳定性佳的鞋；如果只是蜻蜓点水偶尔跑跑，买双具备基本功能的跑鞋即可。

奇酷鞋

布鞋（专业术语：硫化鞋）

E、小型球场用鞋

网球鞋、羽毛球鞋、足球鞋、排球鞋、乒乓球鞋等

篮球鞋高韧皮面避震佳

篮球的肢体动作剧烈，上下跳跃震荡大，脚跟和踝受力多。因此篮球鞋的特征是高帮，以避

免肢足踝扭伤，皮质鞋面作为支撑和人字纹以增加磨擦力，而鞋底内部一定安置最多量的气

垫、EVA等特殊吸震材质，以及整片支撑脚弓的硬材质。

目前篮球鞋依前锋和后卫的差异而有稳定和灵巧两种设计：一种避震力强，另一种重量轻、

合脚、方便移动、选鞋之前，还得先掌握自己的球路才行。

C、田径用鞋:跳咼、短跑、跳远等

D、野外运动鞋:登山鞋、滑板鞋等

E、冬季运动鞋:溜冰鞋、滑雪靴等

F、综合训练鞋

2、大底材料：13

3、帮面材料：13

4、制作工艺及流程

5、配色工艺

6、鞋子的保养与选购

7、鞋号的区别：

男鞋：39#--44#（特大号：45、46、47）

女鞋：35#--40#

购鞋窍门

•下午选择鞋较合适，因为这时脚最大；

•减震好是最重要的；

•最好穿上袜子试鞋，并且把两只脚都试一下；

2页

•确保脚趾在脚头部位不觉得累；

•购买鞋后请常常穿它。

保养方法

•不要将鞋子放在洗衣机内洗涤；

•如果想清洗鞋子，请用柔软的湿布和清水清洗；

•不要用肥皂及化学物品清洗鞋子；

•请不要让鞋子接触到油类、碱性及酸性物品和尖锐物品，化学物品会减弱鞋子的粘合力；

•不要在雨天穿着，因为雨水会损坏鞋子的真皮和胶水。

三、销售过程（营业步骤及服务规范）

1、营业流程

营业

顾客是否购买否

是

核价开票

包装商品

其它配套产品介绍观看浏览

核对单据交付商品

送客致谢

2、营业步骤及服务规范

营业前准备

营业步骤操作规范应对要领

1.到岗登记•女店员上岗前

3页

2.换工服，佩带工牌，应化好淡妆，需要时

检查仪容仪表可适当补妆

3.组织店员打扫卫生整注意打扫卫生的顺序，货•个人用品均不得

理货品货架架应由上至下清扫灰尘放于营业厅堂内，擦

布