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养老护理员沟通技巧培训
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CONTENTS
REPORT
沟通基本概念与重要性
养老护理员基本沟通技巧
与老年人建立良好关系策略
应对特殊情况下沟通技巧
团队内部协作与信息共享机制建设
法律法规与职业道德要求解读
01
沟通基本概念与重要性
REPORT
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通定义
在养老护理中，沟通的目的是为了了解老年人的需求、感受、意愿等，从而提供更为贴心、有效的护理服务。
沟通目的
通过沟通，养老护理员可以
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