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培训部工作总结

培训部工作总结（精选20篇）

培训部工作总结篇1

一、上半年主要工作成绩

（一）速圈地，广开拓，顺利实现“开门红”

上半年以来，在中心领导的关心重视和正确领导下，在各部门的

大力支持下培训部全员积极走出去，变被动为主动，不等不靠，定期

制定客户拜访计划，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见

成效。至6月底，培训部已经完成文化中心赴上海主题培训、龙城街

道社区班子成员培训、“南澳大讲堂”等系列培训，同时已与区消防

大队、坂田街道、横岗街道、坪山新区、中国移动龙岗分公司、区大

运办等机构达成初步合作协议，顺利实现开门红。

（二）对内夯实基础，对外整合优势

为了增强部门的核心竞争力，我们一直在探索走一条不可复制和

不可取代的路子，对内，我们一直致力于特色品牌课程的定制和开发，

已初步完成“龙岗特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区

文化研究中心等多家单位初步达成了课题研究合作意向，并在中心领

导的指导下，与浙江大学等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实

现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企

业师资队伍建设。现已与商战名家、中华讲师网、中国培训热线、多

家培训机构达成了师资共享意向。

（三）重塑品牌内涵，打造中高端平台

品牌内涵一直是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰

我的问题之一，龙岗人才培训已经有了一定的品牌知名度和美誉度，

但还是仅限于政府之间，而且，很多机构对我们的认识还很匮乏，近

期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并

不知道我们可以帮助他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道

我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们一直

注重跟客户强调品牌服务内涵，我们不应该把自己仅仅定位在一个培

训中介机构的角色上，而是要将服务内涵一直前伸到培训咨询，并且

能将培训咨询做得相当专业，和区大运办的接洽是一个很好的开始，

当客户对我们的咨询方案露出满意的笑容时，我们有理由坚信——中

高端培训平台不应该仅仅只是我们的一个梦想！

（四）加强团队管理，组建“硬仗”队伍

人才培训因其性质特殊，需要一只高素质，高修为的、能打硬仗

的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开

年以来，部门不断地注入了新鲜的血液，我们坚持德才兼备，能力优

先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得分

享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现

了团队的有序、高效运作。

二、工作中存在的问题

回顾上半年工作，还存在以下突出问题急需解决：

（一）企业培训核心竞争力急需增强

企业培训一直是我们的瓶颈，经过3个月的努力，虽有一些成效，

但收效甚微，归根结底还是要追塑到龙岗人才培训的品牌工信力上，

这就好比是，名牌大学和重点大学的区别，企业，特别是大型国企，

多少有些“名牌情节”，多少有些轻视政府培训机构的想法，认为政

府机构不够专业，效率低下，我们接受质疑，同时也接受挑战。增强

企业培训核心竞争力，我们今后工作的重中之重。

（二）标准化培训业务流程整合不充分

基于此，我们得出了下半年的工作重点，有什么不全面的地方，

还望领导批评指正。

（一）规范流程管理，提升服务水平

管理流程不规范，不仅有碍于培训市场的进一步拓展，同时在培

训工作设计及实施过程中也容易造成疏漏，为此我们将在日后针对政

府和企业等不同培训类型，设计制作培训规划建议书和企业标书的标

准模板，对政府类和企业类培训流程用脑图的形式进行细化、标准化，

设计相关工作表格和文件，逐步形成标准化的培训业务流程，做到专

业化服务水平。在服务内涵上，强化前伸性咨询内涵，弱化中介性服

务内涵，争取将服务层次和水平明显提升一个台阶。

（二）充实品牌内涵，完成“成长期”品牌建设

“龙岗人才培训“的品牌建设不是一个归零重塑的过程，而是一

个升华再造的过程，所以在这里我用了“成长期”这个关建词，成长

期，顾名思义，离不开规模宣传，离不开口碑传播，离不开鲶鱼效应。

下半年，我们重点工作之一就是品牌内涵的充实，具体可以通过一系

列大型活动的举办，如百所高校龙岗行活动及系列高峰论坛等，期以

用最短的时间，圆满完成“成长期“品牌建设。

（三）把握政策走势，力促无缝对接