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创新的七种来源彼得·德鲁克

创新的七种来源

彼得·德鲁克

“半满的杯子”和“半空的杯子”是对同一现象的不同描述。改

变经营者对水从半满到半空的认识也会打开巨大的创新机会。

本文节选自《创新与企业家精神》一书

1、意外的成功和失败

在20世纪30年代，IBM公司开发出了全世界第一台现代化的财

务核算设备，这一产品在当时是专门为银行客户设计的。但不幸的是，

1933年的银行正处在大萧条中，买不起新设备。

这时，一个意外的机会拯救了IBM。按照IBM创始人和首任CEO

老托马斯·华生的说法，IBM充分利用了这场意外的失败。当时的纽约

公共图书馆需要买一台财务设备。而与银行不同的是，罗斯福新政实

施初期的公立图书馆都有不少的采购经费。由此，IBM向全美上下的

图书馆出售了100多台机器。由此，这一新发明得以存活下来，IBM

也为自己找到了更宽广的服务领域。

另一方面，意外的失败也可以成为创新的来源，比如福特的爱德

赛牌小汽车。

爱德赛汽车（Edsel）曾经是有史以来新车上市最失败的案例。然

而很少人知道，爱德赛的失败为福特日后的成功奠定了基础。当福特

穷尽其策划、市场研究、设计等各方面的力量而未能成功营销爱德赛

时，它意识到自己犯了一个根本的错误，那就是：美国的汽车市场已

不再围绕着收入高低来做细分了，而是围绕着生活方式来划分消费群

体。

基于这一认识，福特推出了野马跑车，正是野马（Mustang）这

个品牌赋予福特以独特的个性，并使福特重新成为美国汽车行业的领

跑者。

2、矛盾（如生产、分销，或顾客行为中存在的矛盾）

60年代的一个成功案例就是阿尔康公司（AlconLaboratories），

这家公司创始人之一的比尔·康纳成功地利用了一个外科手术中存在的

矛盾。他发现，在白内障手术中使用一种酶可以明显降低手术失败的

风险。康纳的实验室提取了这种酶，但这还不算是创新。康纳最重要

的贡献，是在这种酶里加入了一种防腐剂，从而延长了它的保存期。

这一变化使得外科医生可以随时从阿尔康公司订购这种酶为手术之用。

为了降低手术风险，美国的眼外科医生很快就接受了这项新的辅

助技术，而阿尔康公司很快就取得了该技术的全球垄断权。这样，一

个解决手术中矛盾的方案成了绝佳的创新机会。

3、流程创新

这种创新来源于流程的需要，一般来说，流程创新要满足以下5

个条件：

自身完善的流程

流程中存在薄弱或缺失环节

清晰界定的目标

明确的解决方案

希望找到更好方式的普遍认同感

“流程创新”的最典型例子就是托马斯·爱迪生。

在上世纪电力发明后的20多年里，每个人都知道世界即将进入

“电力工业”时代。但在那个阶段的最后五六年中，有一个非常明显

的缺失环节，那就是（民用照明）灯泡。缺少它，电力工业根本不可

能有长足的发展。爱迪生意识到了这一点，并由此专注于灯泡发明的

创新，用了不到两年的时间，攻克了这一难关，由此，爱迪生开启了

电力消费的大众时代。

4、行业和市场的结构性变化

行业的结构性创新最有名的例子就是美国的帝杰投资银行

（Donaldson,LufkinJenrette）。帝杰投资公司由三位年轻的哈

佛毕业生创立于1960年，他们意识到当时的金融行业正在发生重要的

结构性变化，机构投资人开始逐渐成为投资主流。

当时，这些年轻人初出茅庐，既没有资本也没有社会关系。但是，

他们成立的这家公司在其后的几年内迅速崛起，成为华尔街上投资服

务佣金方面的领头羊。在华尔街的历史上，帝杰是第一家公司化重组

并上市的机构投资银行。

对于在某个领域一家企业独大的市场结构，创新引起的改变则尤

为剧烈。例如，快递领域曾经是美国邮政（UnitedStatesPostal

Services）的天下，但是UPS和联邦快递（FedEx）