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酒店营销计划6篇

酒店营销计划(1)

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声

誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销

方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益

和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，此刻向大

家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓

名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与持续同政府机关团体，各

企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和

发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大

节假日及客户得生日，透过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年

计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客

户意见。

二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部

销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动

营销人员得用心性。营销代表实行工作日记志，每工作日务必完成拜访两户新客

户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状

况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，透过各种方式争取团体和散

客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及推荐，

反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结

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合，强调互相合作，互相帮忙，营造一个和谐、用心得工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务

形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足

宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需

求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，

掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室带给全面，真实，及时得信息，

以便制定营销决策和灵活得推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣

传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创

新，团结拼搏，创造营销部得新形象、新境界。

酒店营销计划(2)

宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的

形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，

它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏系网络，

实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，

工作重点赢放在以下几点。

一.目标市场

(1)各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有

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潜力的客户类型。

(2)各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时

期。

(3)零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在

淡季创收。

二.目标市场产品定位

宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大。

三.产品营销渠道

(1)网络发布信息，网上销售。

(2)与各大旅行社，旅游团队合作。

(3)与各大公司，政府机关建立业务往来等。

四.产品定价

(1)淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。

(2)适当提高价格，并多打一些折扣。

具体实施方案