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电商运营部门的工作计划

电商想要做好，店铺的运营少不了，下面就是小编为您

收集整理的电商运营部门的工作计划的相关文章，希望可以

帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

电商运营部门的工作计划一一、关于店铺运营：

1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一

种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出

现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好

内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越

来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺

的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高

转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会

员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通

知。

2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广

方式，发掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体

销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟

通成本，逐渐建立口碑。商品营销设计：商品在整体营销中

要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要

考虑商品购买量，在商品利润上可以做到微利；利润贡献型

要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。

利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品

带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型商

品带来的。商品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三

个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销

售热度的推广方式，在不同时阶段实现不同的价值。

3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布

局三部分。商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访

三个方面来确定商品范围，确定合适的商品后，商品拍照和

商品描述设计然后发布；商品推广布局是设计并实施培养阶

段商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描述

推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推

广方式推动。

4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直

通车可以自然带动销售时，这时阶段主要工作是巩固商品的

推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5、成熟阶段：是指商品处于同类商品的销量前五名，

搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定商

品销售，这个时阶段的主要工作就是改为通过搭配和描述中

商品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高商品连带，提升

客单价。

6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客

户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们

成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通

过定阶段的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。

7、商品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客

户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城

正常销售最低折扣不低于7折

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相

当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再

给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，

提升转化率。

二、关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、

窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作商品应根据工

厂实质性库存需跟店铺安排，通过往阶段数据估算库存供应。

更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团

购网站收录人员建立关系，长阶段合作。库存充足情况下可

考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不

理想，可继续维护关系，以备后阶段连续性合作，谨记，商

家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的

机会，哪怕销量很少。

三、关于商品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需

要50个商品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，

我们可以压缩至40-45个款式，部分款式可以无需拥有库存，

按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时

库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉

等情况，在后阶段筹备活动等其他因素我们再重新估算实际

需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星阶段内

必须有决定。冲信誉等商品应考虑更多的因素。考虑是否压

货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应

纳入团购预售出数量考虑。

电商运营部门的工作