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营销MIS高级应用赴湖北、湖南省

电力公司调研情况汇报

2007年3月

考察目的：针对营销信息系统建设中的用电检查、需求侧管理（含

用户电能数据采集）及电费管理中心等项功能的设计问题、运作问题，

进行专项学习和交流，为我公司营销信息系统高级应用功能的设计做

好准备。

考察队人员：营销部信息处李连兴处长带队，考察人员含检查处、

开发处、信息处，并邀请了朝阳、丰台和房山的用电检查专业人员共

9人。

考察方法：有三点，其一是预先告知省电力公司我们的学习和考察

内容，使之有准备；其二是听取省公司营销部的经验介绍，现场交流；

其三是前往省基层，考察实际应用情况。

考察的收获：分为检查、电费、需求侧、电费监管中心四个部分，

分别介绍如下：

一、用电检查专业

2007年3月22日至27日，营销部用电检查处牵头组织朝阳、

丰台、房山供电公司等3位检查科长，参加了赴湖北电力公司、

湖南省电力公司为期6天的调研活动。现将本次调研的情况报告

如下：

（一）两个公司的基本情况

1、湖北省电力营销机构设置为“一部四中心”即市场营

销部、客户服务中心、电费管理中心、计量管理中心、稽查管理

中心。地市级依照省网公司机构设置基层部门。基层单位的稽

查管理中心包括用电检查和营销稽核，用电检查业务主要对外，

对用电客户进行各种用电检查，重要为经营性普查工作，营销稽

查业务主要是公司内部计量抄表，业扩等全面的稽查。湖北省电

力公司06年查处窃电9007起，金额1.36亿元。

2、湖南省电力公司机构编制与业务划分，基本与湖北省

电力公司相同，最突出的特点是：用电检稽查业务依据公司的规

章制度、管理办法，强化了内部稽查的力度，有效的激发了员工

的责任心，提高了员工的工作效率。

（二）通过调研得到的收获和体会

相比湖北、湖南省电力公司，北京电力公司基层单位的用电

检查专业具有鲜明的首都特色，如政治保电、事故处理、用电检

查通用工作标准的制定和执行，新版检查工作单的应用、PDA的

试运行，但在公司的内部的稽查管理工作上，还存在着相当的差

距，主要表现为：

一是没有足够的人员来补充、加强基层单位营销内部稽查

的管理工作，且公司相应的管理办法不够完善和及时，不能做到

下发的制度针对营销稽查发现的问题，使基层的专业稽查工作有

章可循。

二是公司的对内稽查与对外检查的业务工作量比例严重失

调，且重点不够精细化。

通过调研我们学到了先进经验，更重要的是开阔了视野，

促使我们站在不同的角度思考问题，为解决本专业的工作难题提

供了新的思路。调研既加强了与兄弟单位的业务交流与沟通，又

学习到了先进的管理经验。

二、电费管理专业

本次参加湖北湖南两地营销系统高级应用功能的调研，针对电费

部分的营销分析和辅助决策等方面，这两个省公司还处在报表管理、

指标监控和营销综合分析阶段中，但就目前应用的系统也给我带来许

多启示：

一、建立抄表核算交互平台

据湖北省电力公司介绍由于电费管理中心的集中式管理，使得抄

表和核算的物理距离相对较远，因此充分利用网络资源，采用QQ或

MSN的一种行为模式，建立信息传递的平台，对抄表和核算过程中出

现的特殊情况进行记录和保存，使得历史有痕迹。这样即使人员调动

或结构调整，也能对当时的情况一清二楚。

因此北京电力公司也可以借鉴这种行为模式，采用备注、附注或

其他更高级的记录方式对抄表或核算情况进行相应的记录，同时也可

推广到其他模块，比如报表上报，一次上报，如退回，则退回和二次

上报需加交互式备注。

二、对电费的核算和收取进行有利的监管

两个省公司都采取了对地市公司电费数据进行监管的方式，不同

的是湖北采用头一天的电费数据，而湖南采用当天复制的数据，不管

那种方式，都起到了有效的监督和管理，这是北京电力公司电费监管

中心目前所欠缺的。根据学习的结果我建议：

1、对各属地公司电费核算中心每日核算的抄表本情况进

行有效的监管。

2、根据设定的条件对当天出现的大电量客户进行提示和

归类。

3、对各属地公司电费核算中心每日收费情况进行有效的

监管。