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个人月度工作总结(通用13篇)

个人月度工作总结篇1

我是__x第一个月，我的部门经理带我一个个去见各单位的领导，

看着我的同事和领导简单的聊了几句，认真的介绍了我们的酒水和团

购政策。我只是静静的听着，暗暗的学习他们的销售技巧，希望通过

努力学习能做的比他们更好。

我们部门是做营销的，主要工作是宣传和产品推广。在这个葡

萄酒销售淡季，公司推出的婚宴政策给了我们很好的发展空间，对我

们以后的宣传工作帮助很大。两个月后__x的大街小巷几乎所有人都

明白我们的婚宴政策，很多消费者愿意选择我们的软度作为待客酒。

在接下来的日子里，我不仅会保持前期的宣传。尽量让所有的客户，

亲戚，朋友都用我们的柔软。我们部门经理常说：“首先要搞好客户

关系，客户才会认可你卖的产品。”可见客户关系很重要。建立必要

的客户关系，为工作做铺垫，定期打电话;定期实地访问;定期销售评

估等。如果你想做好营销工作，你必须勤奋。

一是要勤奋学习，不断提高自己，充实自己;

二是要经常走访，增进客户与客户的关系;

三是我们必须开动脑筋，如何有效地为顾客服务

四是一定要经常沟通，进一步了解客户的需求;

五是要勤总结，做好日常总结，总结有效客户，不定时跟进。

这两个月对我来说是成长奋斗学习的两个月。感谢领导对我的谆

谆教导。只有帮助、认可、信任、鼓励我，我才能对现在的工作更加

忠诚。我还是市场部新人，有很多东西要学。在未来的日子里，我会

努力学习，把工作做得更好。祝公司更加辉煌!

个人月度工作总结篇2

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众

民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的

执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推

动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定

的社会环境具有十分重要的意义。

一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益

无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有

着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转

信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的

沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原

则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访

员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去

省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访

工作先进单位”。

（二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，

信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开

展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的

特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，

即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要

耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三

个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

（三）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记

录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般

性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处

理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，

不激化矛盾。

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精

神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

（一）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买

了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和

法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等

法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识

等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

（二）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任

制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，

投诉电话______。接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理

结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

（三）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，

及时调整了信