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客户满意度调查内容
一、调查目的
本次调查旨在深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，识别当前存在的问题与不足，以便于我们及时调整和优化，提升客户体验，增强客户忠诚度，从而促进公司的持续发展。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台等发布调查问卷，方便客户参与。
2.电话访谈：针对部分重要客户或具有特殊需求的客户，进行电话访谈，获取更为深入的意见和建议。
3.线下座谈会：邀请部分客户参加座谈会，面对面了解客户需求和期望。
三、调查内容
1.产品满意度：调查客户对产品的质量、功能、外观设计等方面的满意度。
-产品质量：包括产品的耐用性、稳定性、安全性等。
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