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电信运营商网络安全应急预案

TOC\o1-2\h\u26556第1章应急预案概述 4

241941.1应急预案编制背景 4

193461.2应急预案编制依据 4

55471.3应急预案适用范围 4

13110第2章网络安全事件分类与等级划分 4

61442.1网络安全事件分类 4

242122.2网络安全事件等级划分 5

257112.3网络安全事件识别与评估 5

23756第3章应急组织架构与职责 6

209523.1应急领导机构 6

93333.1.1网络安全应急指挥部（以下简称“指挥部”） 6

293913.1.2指挥部职责 6

253143.2应急工作小组 6

143903.2.1网络安全应急办公室（以下简称“办公室”） 6

252833.2.2部门应急工作小组 6

209773.3岗位职责与人员分工 6

114143.3.1指挥部成员 6

15453.3.2办公室成员 7

224603.3.3部门应急工作小组成员 7

148273.3.4岗位职责 7

31034第四章预警与监测 7

17084.1预警信息来源 7

177644.1.1国家及行业相关部门发布 7

144674.1.2外部合作伙伴及业界共享 7

256074.1.3自有监测系统及平台 7

232384.1.4用户报告与反馈 8

130124.2预警信息处理流程 8

156724.2.1预警信息收集与整理 8

204954.2.2预警信息评估 8

11354.2.3预警发布 8

224854.2.4预警响应 8

98634.3监测与报告 8

205964.3.1监测机制 8

324044.3.2监测内容 8

262854.3.3异常报告 9

13415第5章应急响应流程 9

247925.1应急响应级别判定 9

255005.1.1网络安全事件发生后，电信运营商应立即启动应急响应级别判定流程。 9

102975.1.2判定依据包括：事件影响范围、系统受损程度、用户业务中断情况、数据泄露风险等。 9

10465.1.3根据判定结果，将应急响应分为四个级别：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。 9

5325.2应急响应启动 9

264435.2.1判定应急响应级别后，立即启动相应级别的应急响应程序。 9

77405.2.2通知相关人员进入应急状态，包括但不限于：网络安全应急指挥部、应急响应小组、技术支持团队等。 9

309995.2.3启动应急响应期间，保证与上级管理部门、公安机关、国家安全部门等保持密切沟通。 9

38855.3应急响应措施 9

102155.3.1Ⅰ级应急响应： 9

81835.3.2Ⅱ级应急响应： 9

142045.3.3Ⅲ级应急响应： 10

241965.3.4Ⅳ级应急响应： 10

68105.4应急响应终止 10

94665.4.1当网络安全事件得到有效控制，且满足以下条件时，可终止应急响应： 10

49615.4.2终止应急响应前，应对整个事件处理过程进行总结，形成报告，并按照规定报上级部门备案。 10

8445.4.3电信运营商应持续关注网络安全动态，加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。 10

5912第6章应急资源保障 10

128576.1应急物资与设备 10

65856.1.1应急物资 10

172176.1.2应急设备 11

180496.2人力资源保障 11

75226.2.1应急响应团队 11

57096.2.2培训与演练 11

52716.2.3专家支持 11

311136.3技术支持与协作 11

67666.3.1技术支持 11

151056.3.2协作机制 11

14385第7章调查与分析 12

107107.1调查组织与程序 12

182957.1.1组织架构 12

195457.1.2调查程序 12

174287.2原因分析 12

109227.2.1技术原因 12

109537.2.2管理原因 12

305257.3整改措施与预防 13

128277.3.1整改措施 13

196497.3.2