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电商销售工作工作计划8篇

电商销售工作工作计划篇1

一、项目背景

美好的生活，总是需要一些东西去点缀。特别是现在，随着人

们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追

求。着装已经是人们生活不可缺少的点缀!服饰的变化因人而

异，除了个人本身所具俏丽姿容外，着装的品味也反映出一个

人的内心世界，合适的服饰穿着在合适的场合，使人们在相互

交流时更有自信。

这样我们创办网上家庭服装店以靓丽服饰为市场切入点，兼顾

__网站平台和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为

主题，以服饰为试点带动其他产品，最终能做出属于与自己的

个性品牌。

二、公司项目策化

1.提供靓丽服饰,网店使命

我们将以有效，畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，提高

我们的核心竞争力，使顾客满意，让顾客放心。

2.公司目标

立足职业院校，服务周边，辐射全国，打造一流的网上服装网

店。这个网店将以职业学院为中心入手，唤醒店铺在家庭商城

的推广，在淘宝上推广。试运行持续两个月。如果项目可行，

我们将采用网站营销、博客营销等多种营销方式推广产品，尽

力做到收支平衡。

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

悦靓女屋网站是由在校大学生推出的面向全国年轻爱美女性

的网站，因此目标消费者定位为年轻的女性群体。该网站除淘

宝网总站外，在职院家庭商城设有分站，因此，暂定的目标消

费群在校女大学生为重点，将来逐步扩大市场，以职院为例，

各类在校生3万人，女生人数大约占到40%，而最新的统计表

明，20__年全国在校大学生将有3000万左右，这样的市场规

模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站

的忠诚客户这一现实，还是有相当大的市场前景。并且，学校

离市区较远，需要挤公交，很多学生通过网上购物，可以用快

递直接到达

2、调查结果分析

本网店对附近在校学生为重点进行客户分析，从一定程度上反

映了广大消费朋友的消费心理和需求。

(1)在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

(2)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

(3)影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等

(4)购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响

其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但富有青春靓

丽色彩的个性服饰。

(5)购买衣服的季节性很强，都是随着季节的变化而买衣服，

很少会买反季节的衣服。

3、目标客户分析

在校大学生购买一般大多看价格，但从调查结果看侧重于中档

价位。大多是为自己买一些好看的、时尚的衣服，有个性化需

求趋势，对服装的质量要求比较苛刻,如不允许有褶皱，线头

等

四、经营策略

1、价格策略

悦靓女屋在服装质量，包装，服务等方面力求尽善尽美，努

力给客户限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路

线，满足不同层次消费者的需求。

2、促销策略

⑴宣传策略

利用亲情商城、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用淘宝

网站优势进行宣传，突出形象，与其他服装网站建立链接，形

成良好的关系网络。

⑵服务方面

网上服装店服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定

单,就必须按照定单要求按一定的时间，准确的地点送到，并

且在网络商谈时语气要温和，在售后服务方面，采取以下几种

方式：

①第一次订购的客户将收到随服饰送的小礼品，并享受价格

优惠。

②交易成功后，打感谢电话或发站内信感谢。

③服装质量出现问题无条件接受客户退货，集中受理客户投

诉。

④不定期的在网上给以前的客户发送祝福短信.

⑤建立客户档案，客户重复订购时给以优惠的价格，和优质

的服务。

渠道建设

目前网上服装店要和一级二级批发商建立业务关系。在选择

批发商时，我们一般会考察其经营业绩、信誉、合作态度、发

货是否及时，并要求批发商不要与同城的其他网上服装店合

作，以免价格混乱。通常需要和批发商签订合作协议，就价

格、产品质量等问题达成一致。

策略实施

1)市场范围选择在投入期家庭商城和淘宝网作为试点市场，

这样较有代表性，试点时间为两个月。该模式成功后在推广到

其他的网站。

2)重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们往往容易领

导潮流。

3)网站推广，在网上写出自己的优惠措施，以及低价优质产

品的优势。

五、营销效果预测与分析

1、营业额收入

据调查分析，可能受网点信誉的影响，开始营业额会不理想。

2、支付方式

淘宝网上实行第三方支付的支付形式;家庭商城可线下交易，

也可货到后，网上转账。

3、订货方式

淘宝网上订购，电话订购。