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2024酒店服务员年度工作总结（34篇）

2024酒店服务员年度工作总结（精选34篇）

2024酒店服务员年度工作总结篇1

一路上欢声笑语，一路上所有的，送走20_年，迎来

了充满希望的20_年，回顾这三个月我来到酒店，新奇和快乐

在一起，感动和感激共存，一连三个月，虽然时间短，但是对我

来说收获丰富。在这里的每一天，每一件事，每一个我接触的

人，这个过程并不比我在学校度过的十年更有价值。学习的价

值，感谢李校长给我这次难得的学习机会和细致的指导，感谢王

经理对我的无微不至的关怀，感谢综合部的各位同事在生活中的

合作与关怀。具体工作如下：

一、工作方面

在此期间，我了解了酒店的方针、布局与建设、部门划分、

工作分配、人员定位。综合部行使办公室职能，是联系领导和员

工的重要部门。我很荣幸能成为一个小团队的一员，每天负责收

取餐券，虽然微不足道，却能体现出我们酒店管理的严谨性和先

进性。质量检验是任何企业的必须，也是一个重要的安全部门。

服务行业的质量检查更为重要。无论是客房卫生还是餐饮人员的

仪容仪表，都会影响酒店的经营和发展。我的一个进步，一个很

大的收获，海报是我们酒店内部推广的窗口。通过出版报纸，我

不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达能力。在评估

期间，李先生得到了王先生的信任。在我的帮助下，我编写了两

份评估材料，我深深地感到我的语言和技能被列了出来。缺乏思

考。到前线服务是最值得的地方。虽然很辛苦，很紧张，但我学

会了如何整理房间，如何开床榻，如何摆放它。我受到了专家

们的欢迎。专家喜欢及时反馈信息，以便更好的服务。12月8

日，在评估工作即将结束之际，东部三省大学生供求会议在哈尔

滨召开「这对我们的毕业生来说是最重要的「我很久以前就准备

好了，但是楼层服务员实在太忙了。看到他们弃床而食，加班加

点，我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店的员工。这就是我

没有参加招聘会的原因。不是说我有多伟大，而是被这样一个团

结、敬业、务实的集体所感动。奉献是无私的，那么热情，那么

灿烂。这是企业的财富和资本！

二、学习心得

国际饭店作为事业单位的经营场所，有其独特的优势。从管

理体系到开发规模，成为行业的领跑者。员工的整体素质也在大

学的特定氛围中熏陶出来。领导者可以有长远的眼光，在考虑员

工利益的同时开发外部市场，并且能够了解全局和大局。虽然这

是一家新公司，但也是一家充满活力和创造力的公司。总有一

天，我会看到希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争

的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的

产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争

也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，

增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从

以市场为本向以为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的

品牌企业。

多少的精神，多少的傲慢，多少的年少轻狂，多少的欢声笑

语，都在昨天的日记中结束了，但明年将以今天为起点开始。新

的目标和新的挑战应该有一个新的开始。在新的一年里，继续努

力，报告，学习，总结。最后，祝我们的酒店在晴朗的天空中，

骏马驰骋，祝各位经理在工作的征途上，在生的跑道上，好运

连连，祝各位同仁在新的一年里，继续谱写生新的辉煌！

经过面试，我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当

然，我们被分到了不同