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2024服务员年度工作总结通（用32篇）

2024服务员年度工作总结篇1

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走20—年，迎来充满期望

的20_年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢

并存，三个月，时光虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每

一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不

亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的

学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部

全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

工作方面在这段日子里，我解酒店的指导方针、布局建设、部

门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一

个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，

每一天负责收餐票虽然很琐碎。

却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何

一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更

是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一

不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的

眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传

的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达

潜力，评估期间承蒙总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材

料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服

务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜

床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专

家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即

将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们

毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员

确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生

但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我

自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动,

奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、

壮大的资本！

2024服务员年度工作总结篇2

一转眼一年的时间飞快就过去了，我也成为了自己从来没想过会成

为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫，最后也算是命运使然来

到了这里工作。既然工作了，那就要认真负责的工作，通过我这一年的

努力，我也熟练了餐厅的各项工作。我一开始也认为做一个服务员很容

易，后来实际工作之后发现好像并没有那么轻松，不单单是身体还有精

神上的劳累但这一年的时间我也都坚持了下来，还是挺佩服自己的，

下面就这一年做工作总结：

一、态度上

在一开始我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得服务员

这种丢人但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅给我的这分工

作，虽然这种工作很容易，但我还是要认真做的，这是责任的问题但

是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有那么简单，做一个服务员好

像也挺难的我在刚刚开始的时候犯下过很多错误，没有记住台号，在

刚刚上班的时候上菜经常上错，也经常拿错菜，但我都认为这只是我不

够熟练而已，等多上几次菜就都知道了但是等我记住台号，记住菜了

之后我又遇到了新的问题，因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带

位就是把顾客带到他们应该去的位置，尽量让两人位不要去做哪些桌,

但这次我真的遇到了困难，因为我很难说服别人，而哪些老员工都可以,

我一开始也认为是我不够熟练的问题，后面我才发现这些也都是有技巧

的，并没有那么容易从哪之后我才放下了自己哪一颗高傲的心认真的

学习了起来

二、能力上

在这一年里我一直努力的工作，不单单是为了工资也是为了给餐厅

负责，毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里虽然这一年里我遇到了很

多问