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汽车厂工作总结实用5份

汽车厂工作总结1

在这一年里，我从面对个人客户走向公司客户，承担了更多

的理赔工作；而且，随着业务量的增加，我对理赔工作有了更深

层次的认识；在业务量增加和认识提升的双重推力下，我的工作

效率和学*能力得到较大的提高。

一、主要工作表现及成绩

1、承担了更多的理赔工作。下半年，公司让我负责汽车厂

的理赔工作，既是为我提供更好的锻炼机会，又是对我工作能力

的肯定。虽然很大挑战，但我不畏惧，更加珍惜和努力地工作，

争取做到尽善尽美。

2、提高了业务能力、工作能力。在这一年里，通过实践和

思考总结，我不断提高自身业务操作技能和客户服务能力，有效

提高签收审核索赔单证、理赔核算的速度。

3、加深了对理赔工作的认识。通过工作的积累，我渐渐认

识到，理赔工作在公司业务流程中处于中间环节，起着承上启下

的作用，其上面环节是查勘定损，下面环节是赔付结案，因此，

其上下沟通非常重要；同时，这份工作涉及到计价，必须具备与

客户交流和谈判的能力，这直接影响公司品牌的建立。

4、严于律已，严格执行公司的八大禁令，自觉做到与公司

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保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是。不接受任何影响公正执

行公务的利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利

二、存在问题

总的来说，虽然这一年我有了较大的进步，但也存在一些不

足之处。例如业务量多时易出现急躁情绪，有些客户服务不及时，

考虑问题不够全面，协调统筹能力有待提高。另外，这些经历也

让我不断成熟，力求杜绝类似失误的发生。在今后的工作中，我

会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努

力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导

批评指出。

三、2024年的工作目标

1、提高服务水*，树立服务形象。理赔工作必须与客户沟通，

是一个宣传公司理念的过程，如果做得不好，往往会影响公司的

形象。当前，我已具备一定的业务能力，希望往后可以提高服务

能力，为公司树立良好的社会形象。

2、认真加强学*，提高工作效率。处理汽车厂的理赔工作，

其业务量很大，我认为它与个人客户应有很多不同之处，其工作

方式也应有所改变。在往后的工作中，我会边实践边分析边总结，

不断改善工作方法，提高工作效率。

3、提高谈判能力，实现有效降赔。在理赔计价时，不仅要

让客户满意，同时也应具备谈判能力，这样才能实现有效降赔，

为公司创造更大的经济效益。在新的一年里，我会加强这方面的

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学*。

回顾一年来的工作，我在工作上、认识上、学*上取得了加大

的进步，但也存在不足之处。今后，我一定认真克服缺点，发扬

成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学*、勤

奋工作，做一名优秀的理赔人员。

汽车厂工作总结2

我在设计院工作已经一年了，在这段时间里，在院各级领导

的关心培养下，在同事们的支持帮助下，我不断在工作中实践，

虚心请教，认真工作，较好的完成了自己所能承担的各项任务。

个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，学到了

在学校里学不到的知识和工作能力，为今后的工作和学*打下了

良好的基础。现将工作学*情况分两部分总结如下：

一、来到设计院的大家庭已经一年了，我在设计一所工作的