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(资料性)
服务流程图
服务流程图见图A.1。
入住综合评估
入住综合评估
签订协议
签订协议
适应期入住
适应期入住
适应期评估
适应期评估
适应期延长
适应期延长
是否适应
是否适应
否
退住
退住
是
适应期结束
适应期结束
正式入住
正式入住
服务流程图
(资料性)
入住综合评估表
入住综合评估表见表B.1。
入住综合评估表
入住综合评估表
老年人姓名
性别
入住日期
评估日期
健康体检结果
兴趣爱好
生活习惯
特殊要求
综合评价建议
客服部
医护人员
康复师
营养师
评估人签字
护理部主任签字
院长签字
新入住老年人:24小时完成评估,两周后二次评估存档。
已入住老年人:半年度持续评估存档。
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(资料性)
适应期服务协议
适应期服务协议见表C.1。
适应期服务协议
适应期服务协议
甲方:
乙方:(实际试住人)
丙方:(担保人)
为营造良好的居住环境,现对新入住老年人开展短期试住服务,通过试住老年人的亲身体验,决定是否愿意正式入住。同时通过对试入住老年人的观察,如老年人因精神疾病出现打骂影响他人正常生活、无法沟通、传染病、不良生活习性等不符合收住条件者,我单位有权拒收。经双方协商自愿签订本协议。
一、 试住期为15天,收费为元(床位费、护理费、伙食费)。
二、乙方为自愿试住,在试住期间,尽可能多提意见或建议甲方改进工作。
三、乙方在试住期间,由于自身原因导致个人伤害或意外情况,由乙方自行承担,甲方不承担任何责任。
四、乙方试住期间应遵守院内相关制度。
五、本协议一式两份,各执一份。
甲方签字或盖章:乙方签字:
监护人签字:
年月日年月日
(资料性)
适应性关注表
新入住老年人适应性关注表见表D.1。
适应性关注表
适应性评估表
入住日期:评估日期:
序号
评估项目
具体内容
评估说明
1
睡眠状况
了解睡眠习惯、时间:
睡眠质量:□好□一般□差
2
进食情况
对餐饮口味是否满意:□满意□不满意
对营养部工作人员服务态度是否满意:□满意□不满意
3
人际交流情况
合住老年人反馈:
友爱互助委员反馈:
4
参加公共活动情况
查看文娱班考勤表
5
老年人与亲属的沟通交流情况
6
是否有意外发生的可能与迹象(跌倒、走失、抑郁、自杀等):向护士了解,查看护理计划
7
情绪是否安定、愉快
评估小结及建议:
评估人签字/日期:主管签字/日期:
15天后改善效果评估:
评估人签字/日期:主管签字/日期:
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